【iPhone XS】バッテリーが異常に早く消費され、Face IDが使用できなくなる

症状は主に以下の2つです。

(端末等の情報は症状記述の下に記します)


症状1:アクティビティ 0 での急速な電力消費

夜間などiPhoneを全く触っていない時にも、1時間に10%以上のスピードで電池が消費されます。

アクティビティが0分である事は、設定のバッテリー項目から確認しています。(添付画像参照)

この症状は「徐々に電力消費量が増えていき至った」のではありません。2020/06/09 0時20分より突然起こり始め、1日程度を経た現在も続いています。



症状2:Face IDが使用不可能

・iPhoneのロック解除

・パスワードへのアクセス

・Face IDを利用するアプリ

あらゆる状況でFace IDが使用不可となっております。

エラー文として以下が表示されます。

『iPhoneの温度が下がるとFaceIDが利用出来るようになります』(添付画像)

この現象も、バッテリーの異常消費現象と同じタイミングから発生し、現在も続いております。




【トライ済みの対処策】

以下の対処策を実行しました。

・iOSを最新にする

・再起動

・充分な冷却

・Face IDの初期化(その後再設定不可能となりました)


いずれも効果無し。



【デバイス等の情報】

デバイス:iPhone XS

購入時期:2019年5月(購入後 1年1ヶ月)

AppleCare:未加入

システムバージョン:iOS 13.5.1


不具合直前に新しくインストールしたアプリ:無し



何が原因か、どのように対処すれば良いのか、全く見当が付かず困惑しております。

購入から1年1ヶ月後の不具合の為、サポートチャットも使えず、交換等も行ってもらえないとので、非常に不安です。

同じ症状になられた方、またそこから立ち直ることのできた方、居られましたらアドバイスご教示いただければと思います。


よろしくお願いいたします。

iPhone XS

投稿日 2020/06/10 05:43

返信
返信: 3

2020/06/10 05:55 user182 への返信

アプリ/サービスが暴走しているか、バッテリが劣化してるんでは。

バッテリの蓄電量を数%以下にしちゃうと急激に劣化するはずだけど。


アプリなどが暴走すると発熱が半端ないので、そのせいでFaceIDが機能停止しているのでは。

試すなら、工場出荷状態にしても同様の症状かどうかです。同様なら故障の可能性が高く、修理になる。


冷却は内部に結露を生じさせるので、厳禁です。水濡れ判定されて一発で有償修理になる。


2020/06/10 06:37 user182 への返信

過充電は充電制御回路が阻止するので気にしなくていいです。

他方、過放電は下手するとバッテリの劣化(この劣化は回復しない)を促進し、下手すると即死させる。


普段から使い切ってるなら、バッテリは瀕死なんでは。

よく1年持ちましたってところかも。

内部抵抗が増大する劣化だと、普通の使い方でも発熱が激しくなりそう。

2020/06/10 06:30 xy への返信

ご連絡いただきありがとうございます。

やはり、工場出荷状態にすることが

次の現実的な対応策ですかね…。


現在出先でPCへの完全バックアップが取れず

しかしこの状態では不自由すぎる…

と、困っております。


また、過充電を避けるだけでなく

過放電もそれ程までにバッテリー寿命に影響を与えるのですね…。

普段から電池は使い切るようにしてしまっていましたので

今後は気をつけたいと思います。


>冷却は内部に結露を生じさせるので、厳禁です。

アドバイスいただきありがとうございます。

現在行っている冷却手段は

・カバーを取る

・充電をしない状態で電源を切って放置する

という方法でしたので、大丈夫かと思われますが

結露も水濡れ判定となるのは知りませんでした。

ご教示いただきありがとうございます。


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