下取りキット来ない

Apple Trade Inは基本的にAppleではなくパートナー会社にてサポートになります（連絡先は申し込み時のメールにあると思います

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考えられる原因：

A）下取りに際する情報が不足している場合

B）送付先住所が間違っているまたは番地など不足している

C）下取り条件に合致していない（20歳未満など→下記サイトに記載がありました

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関連HP：Apple Trade In

https://www.apple.com/jp/trade-in/

どこに下取りを申し込みましたか？　そこに連絡して下さい。