AirPodsの片方の耳を無くして配送修理となったのですがもう片方のAirPodsは特に何も無いのですが返却するべきなんでしょうか

片方無くして片方買うつもりが配送修理で両方届くのですがどうすれば良いのですか?

投稿日 2020/06/14 09:32

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投稿日 2020/06/14 15:42

「有償で交換」と下記サイトに記載がありますので、ご認識の通り、通常は「もう片方の問題がないAirPods」は「返却不要」だと思います。


もし、「AirPodsが左右とも」届いてしまったのであれば、「先方側の手配違い」である可能性があるのではないかと推測されます。(ひとつ余ってしまいますので)


その場合は再度、先方に連絡された方がよろしいかと。


補足:

・請求される金額が「片方の料金」なのかご確認された方が良いかと思います。


片方の交換修理料金(紛失時は購入のイメージ

・AppleCare+加入の場合→3,400 円(税別

・保証対象外の場合→7,800 円 (税別


参照したHP:AirPods の修理サービス

https://support.apple.com/ja-jp/airpods/repair/service


- - - - - - - - - -


関連HP:AirPods の修理サービス

https://support.apple.com/ja-jp/airpods/repair/service


参照箇所

「AirPods を紛失した場合

AirPods や 充電ケースを紛失した場合は有償で交換できます」


- - - - - - - - - -


補足:

修理交換したあとのAirPodsはケースに「左右ともいちどセット」し「リセット」をして再接続が必要です。


関連HP:交換した AirPods や充電ケースを設定する

https://support.apple.com/ja-jp/HT207827


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2020/06/14 15:42 せとちゃん への返信

「有償で交換」と下記サイトに記載がありますので、ご認識の通り、通常は「もう片方の問題がないAirPods」は「返却不要」だと思います。


もし、「AirPodsが左右とも」届いてしまったのであれば、「先方側の手配違い」である可能性があるのではないかと推測されます。(ひとつ余ってしまいますので)


その場合は再度、先方に連絡された方がよろしいかと。


補足:

・請求される金額が「片方の料金」なのかご確認された方が良いかと思います。


片方の交換修理料金(紛失時は購入のイメージ

・AppleCare+加入の場合→3,400 円(税別

・保証対象外の場合→7,800 円 (税別


参照したHP:AirPods の修理サービス

https://support.apple.com/ja-jp/airpods/repair/service


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関連HP:AirPods の修理サービス

https://support.apple.com/ja-jp/airpods/repair/service


参照箇所

「AirPods を紛失した場合

AirPods や 充電ケースを紛失した場合は有償で交換できます」


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補足:

修理交換したあとのAirPodsはケースに「左右ともいちどセット」し「リセット」をして再接続が必要です。


関連HP:交換した AirPods や充電ケースを設定する

https://support.apple.com/ja-jp/HT207827


2020/06/14 21:03 せとちゃん への返信

内容が判明しました。


「AirPods」ではなく「EarPods」ですね。(EarPods→iPhoneに付属している普通のケーブルイヤホン


実際にお持ちの商品は「AirPods」なのですよね?(ワイヤレスの左右独立型イヤホン


この修理手配はご自身でされたのですか?(例えばAppleサポートのアプリやAppleホームページから


もしそうだとしますと「商品を間違って申し込み」されていますのでキャンセルされた方がよろしいかと思います。


ご自身でキャンセルができない段階でしたらAppleサポートで相談になると思います。


届いたメールに「A、またはDから始まる修理ID」が書かれていないですか?


問い合わせ時にはそちらを確認されると思います。


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