メールの受信音が遅れて鳴る、または鳴らなくなった

先日iMac 27inch Late 2015をEl CapitanからCatalina(10.15.5)にアップデートしたところメールの受信音だけ鳴らなくなりました。

正確にはメールに受信の通知マークがついて数十分後に鳴ってる場合と全く鳴らないままで終わるパターンがあるようです。



解決方法を探して以下の方法を確認、または試しました。


サウンド→内蔵スピーカーで問題なし

通知→メールの通知を許可、通知音を鳴らすにチェックマーク

メール環境設定→新着メッセージの通知サウンド オン、他のメール動作でサウンドを再生にチェックマーク

PRAMのクリア→変化なし

SMCリセット→変化なし

ディスクユーティリティチェック→変化なし

メールボックスの再構築→変化なし


メールの送信音は通常通り「シュ!」と鳴ります。

El Capitanの時は全くこのようなことがなかったのですが解決方法はありますでしょうか?

仕事で使ってましてメールに気づかないことが増え困ってます。



ちなみにMacBook Pro 2019で使用してるCatalina(10.15.4)は正常に着信音が鳴ってますので、今回アップデートしたCatalina(10.15.5)のバグでしょうか?もしくはiMac Late 2015との相性が悪いみたいなこともあるんでしょうか。




iMac 27″, macOS 10.15

投稿日 2020/06/17 20:05

返信
返信: 3

2020/06/18 21:52 hiro178 への返信

hiro178 さん、こんにちは。



Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。


次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

・現象は、特定のメールアカウントで発生しますか、複数のメールアカウントで発生しますか。

・セーフモードで起動した場合、問題は再現しますか。

 Mac でセーフモードを使う方法

・Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証した場合、問題は再現しますか。

 Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法


参考までに、こちらの記事をご紹介いたします。

Mac で通知機能を使う


まだ、お試しになっていない手順などありましたらご覧ください。



では、よろしくお願いいたします。

2020/06/22 00:13 Community_Host_MH への返信

現象は、複数のメールアカウントで発生してます。

セーフモードで起動→現象に変化なしで受信音は鳴りません。

別のユーザアカウントを使った検証→現象に変化なしで受信音は鳴りません。


いろいろ試してみたところ、メール1通のみの受信の場合に限り音が全く鳴らないことに気付きました。


アカウントはPOPで15分おきに受信するよう設定してますが、例えばその15分間に2通以上のメールが届いてそれをまとめて一気に受信した場合に、着信音が1回鳴り、今まで通り正常に届いたことが音で確認できました。


メール1通を受信時のみ、何をしても受信音が鳴らない状態です。

2020/06/22 17:50 hiro178 への返信

hiro178 さん、こんにちは。


追加情報をありがとうございました。


複数の操作を行なっていただいた結果、1 通メール受信時のみ起きているということですね。追加でこちらの操作もご確認ください。

なお通常、こちらの操作では Mac のデータは削除されませんが、可能な場合は事前にバックアップをご検討ください。

macOS 復元から macOS を再インストールする方法

Mac のバックアップ方法


上記を試しても問題が解決しない場合、 こちらからサポートが受けられます。電話やチャッ ト、メールなどのサポートにつながります。

Apple サポートへのお問い合わせ


では、よろしくお願いいたします。

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