iPhone写真の同期 スキャンが止まったままの問題

iPhoneとiMac間で写真の同期をしました(約9千枚)。iPhoneの表示は「3851枚の写真をスキャン済み 残りの5168の写真のスキャンを完了するには、iPhoneをロックして電源に接続してください。」のメッセージ。指示通りしてから1週間経っても一向にスキャンしません。1枚もスキャンせず5168枚残ったままです。どのようにすれば、スキャンを完了させることができますか?

使用環境:iMac Retina 5K/ 27inch Mid2015 iPhone11 256GB

メモリ: 24GB です。

よろしくADVお願いいたします。

iPhone 11, iOS 13

投稿日 2020/06/21 04:50

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投稿日 2020/06/24 01:31

Community_Host_YS さま

xyさま

一向にスキャンが進まないので、またみなさまのADVもあり、同期をやり直すことにしました。

まず問題になった今回の同期写真をすべてiPhoneから消去しました。

その後、写真:9,019枚を数回に分け、具体的には写真を毎回約2千枚の同期とし、同期が終わったら、間髪入れずにまた2千枚...と5回にわけて同期を繰り返しました。

結果、全て同期が完璧に終了しました。、

前回の「3851枚の写真をスキャン済み 残りの5168の写真のスキャンを完了するには、iPhoneをロックして電源に接続してください。」のメッセージは出ませんでした。

みなさまのご協力、ADVに感謝いたします。ありがとうございました。

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2020/06/24 01:31 sus2463 への返信

Community_Host_YS さま

xyさま

一向にスキャンが進まないので、またみなさまのADVもあり、同期をやり直すことにしました。

まず問題になった今回の同期写真をすべてiPhoneから消去しました。

その後、写真:9,019枚を数回に分け、具体的には写真を毎回約2千枚の同期とし、同期が終わったら、間髪入れずにまた2千枚...と5回にわけて同期を繰り返しました。

結果、全て同期が完璧に終了しました。、

前回の「3851枚の写真をスキャン済み 残りの5168の写真のスキャンを完了するには、iPhoneをロックして電源に接続してください。」のメッセージは出ませんでした。

みなさまのご協力、ADVに感謝いたします。ありがとうございました。

2020/06/23 01:16 sus2463 への返信

sus2463 さん、こんにちは。


追加情報をありがとうございました。


そのような場合、追加でこちらをご確認ください。

・「3851枚の写真をスキャン済み 残りの5168の写真のスキャンを完了するには、iPhoneをロックして電源に接続してください。」のメッセージが表示される場所は写真 App ですか。その場合、写真 App内のどこのスペースに表示されていますか。

・現時点で iPhone で撮影した写真やビデオを表示することはできますか。また、iMac と同期した写真を表示することはできますか。

 iPhoneで写真やビデオを表示する

・iPhone をロック状態にして電源に接続していただいているとのことですが、1週間、常に電源に接続していただいている状況ですか。可能な場合は、一度 iPhone でお使いの App をすべて終了したうえで、再起動し、一晩電源に接続し状況に変化があるかお試しください。

 iPhone、iPad、iPod touch で App を強制終了する方法


それでは、よろしくお願いいたします。

2020/06/22 17:54 sus2463 への返信

sus2463 さん、こんにちは。



Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。


次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

・iPhone の iOS のバージョン、Mac の OS のバージョン

・写真の同期を開始してから iPhone を電源に接続し、Macと1週間接続し続けている状況ですか。

・Mac と iPhone はケーブルで接続して同期していますか。もし、他社製のケーブルを使ってデバイスを接続している場合は、代わりに Apple 純正のケーブルを使って接続をお試しください。

・お使いの iPhone で写真の同期は今回初めてお試しいただいた状況ですか。

・再起動など、すでにお試しの手順などありましたらご記載ください。



上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。


2020/06/23 21:05 sus2463 への返信

iPhoneは保存に不適ですし、保存にはなりません。


多分ですが、現在のトラブル解消には、最悪、iPhoneの初期化が視野にはいります。

写真アプリの再起動で直ればラッキーですが、

iPhoneに転送した写真データのどれかが壊れていた場合、ここで問題になっているスキャンの解消には、その写真データの削除か、iPhoneの初期化の何れかしかないと予想します。前者は発見出来ないので、結局、後者になる。

iPhoneのトラブル解消方法は初期化しかないことが重要です。


iCloudが200GBだと家族と共有出来る仕様にはなってますが、やはり個人ベースでそれぞれがそれぞれのiCloudを使うようにした方が、何かと安全だし、トラブル遭遇の危険も避けられると思いますが。


2020/06/22 20:06 Community_Host_YS への返信

Community_Host_YS さま

ご連絡ありがとうございます。ADVに従い、使用環境を追記いたします。

iPhone iOS ver.13.5.1 MacOS ver.10.15.5

写真同期が終了した後、iPhoneをiMacから切り離し、ロック状態にして電源に接続しています。iMacとはWiFiを通じて連動しています。

同期時は、Apple純正のケーブルで接続しています。同期を終了してからは直接iMacとはケーブルで接続しておらず、1週間以上経っています。

iPhoneでの写真の同期は、初代iPhoneの時から定期的にやっています。当時はiTunes経由でしたが、現在のOSではファインダーから同期しています。

過去、同期に失敗したことがあるのは、MacOSのVersionUp、確かver14から15へのUp時、即ちiTunes経由からFinder経由に切り替わった時のbugが原因と思われる、進行状況表示が現在のようにない時で、TimeMachineに不具合が生じた時点で1回失敗しました。その時は、AppleSupportの皆さんに3日間にわたり、画面共有も含め助けていただきましたが、結局原因が分からず、DATAは全部消失してしまいました。それ以後は、15回以上は同期し問題なく同期できていました。長くなりましたが、補足説明です。よろしくお願いいたします。






2020/06/23 05:46 Community_Host_YS への返信

Community_Host_YS さま

フォローしていただいて感謝です。

・「3851枚の写真をスキャン済み 残りの5168の写真のスキャンを完了するには、iPhoneをロックして電源に接続してください。」のメッセージが表示される場所は、写真APPのピープルです。また全ての「写真」の最後に「写真:9,019枚、ビデオ:168本 同期中.....」の表示が出ています。

・現時点でiPhoneで撮影した写真やビデオを見ることはできます。iMacと同期した写真を表示することはできるかの質問ですが、全ての写真をチェックできないので確認できません。

・電源接続状況ですが、1週間常に接続はしていません。夜12時頃から朝までの就寝時間に電源接続しており、起床後の活動時間帯は電源に繋いでおりません。また全ての APPを終了させ、再起動をし一晩電源に接続を試すとのことですが、同じことを今まで3回ほど試しました。状況の変化なしです。

以上が状況報告です。

よろしくお願いいたします。

2020/06/23 20:49 xy への返信

xyさま

ご連絡ありがとうございます。

9000枚の写真をiPhoneに一括転送するのは無茶とのご指摘ですが、確かにそうかもしれません。

70年間の自分所有の写真の全てをデジタル化し、紙アルバムを廃棄してしまった現在、HardDisk(含む、外付HD)の故障のリスクもあり、別の外付けHDとiPhoneをBackUp用にしているためです。iCloud経由のご指摘もありますが、現在利用している200GのiCloudでは家族の使用分も含め残容量が40Gほどしかなく、家族使用の分も含めると37Gの写真を保存するにはちょっと厳しいと思っています。

現在iPhone11/256Gを使用していますが、iPhone7、iPhone X時代から7〜8千枚程度の写真をiPhoneに保存しており問題なくできておりました。ただ、MacOS CatalinaにUpGradeしたときに、TimeMachineのBugとiPhone同期の経由方法がiTunesからFinderに変更されたときに、初めて同期に不具合を生じ、3日間AppleSupportの皆さんに(supportの人も3人変わりましたが)助けていただきましたが、結果はDATAの全ては消失し、最後はDATA復旧会社までご紹介いただきましたが、復旧できませんでした。

その時のDATA消失経験もあり、外付けHDとiPhoneにこだわり保存している次第です。


2020/06/23 19:35 Community_Host_YS への返信

Community_Host_YS さま

ご連絡ありがとうございます。

ご案内の項目を確認しました。やり方は承知しております。

状況変化はありません。

・iPhoneで写真やビデオを表示する

・iPhone、iPad、iPod touchでAppを強制終了する方法

よろしくお願いします。

2020/06/23 19:54 sus2463 への返信

>・iPhone、iPad、iPod touchでAppを強制終了する方法

は、リンクが提示されてますが。


今更ですが、9000枚もの写真をiPhoneに一括転送するのは、無茶すぎませんか。

iPhoneのハード/ソフトが追随出来るかどうか不安になりますが。

iPhoneにMacから転送した写真の扱いも面倒そうだし、今現在だと、iCloud経由でiPhoneに転送するんじゃないでしょうか。


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iPhone写真の同期 スキャンが止まったままの問題

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