アクティベーションロックこ解除できない

ipad でソフトウェアアップデートをしたのですが、アクティベーションロックが出できて

解除するためにappleIDとパスワードを入力したらiTunesがインストールされているPCに接続と出てくるので、接続してiTunesでappleIDとパスワードを入力したのですが、なぜか解除されないのです、どうしたらいいでしょうか。

以前にも同じようなことがあったのですが、なぜかその時は何もしないで使えるようになりました。

できれば丁寧にご説明いただけるとありがたいです。よろしくお願いします。