コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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現在6sPlusを使用しています。
モバイルスイカのアプリでチャージや定期を購入しようとしましたが何度やっても出来ません。
電源落としたり、スイカを登録し直したりいろいろやっても状況は変わらず、モバイルスイカのサポートセンターに問い合わせてエラーの状況を見てもらったところアプリの不具合より端末側の不具合の可能性が高いと言われました。
ただ他のアプリは普通に使える状態です。（たまに画面がブレたり、誤作動、携帯が熱くなる事が起こります）
原因はSIMカードなのか端末なのかそれともどちらもなのか。ウイルス等にやられているのか。
解決方法が分からず何をしていいのか分からない状況です。アドバイス頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
iPhone 6s Plus, iOS 13
私の脳みそで、あと考えられることとしましては、チャージしようとしている紐付けてあるクレジットカードの期限切れ(お手元には最新が届いているのに登録更新漏れ)ぐらいでしょうか。。
■お支払い方法を変更、追加、削除するhttps://support.apple.com/ja-jp/HT201266
これにも、特に問題がない場合は、ぜひ
プロフェッショナルなAppleサポートへのお電話で一挙解決！！を目指されてはいかがでしょうか？
■一番下のサポートからご相談
https://support.apple.com/ja-jp/iphone
どうにか快適なSuicaライフを取り戻せますよう心からお祈りしております(-人-)
iOSもアプリも最新です。携帯とアップルウォッチの接続も問題なく出来ています。
ネットワークはモバイルデータ通信もWi-Fiも試しましたがどれでやってもエラーになります。
モバイルスイカの方からは端末の不具合の可能性が高いとの事なので原因はSIMカードなのか端末なのかそれか別の事なのか。
他は普通に使えてモバイルスイカのみ使えないのが疑問ですが最近今までなかった誤作動や熱を持ったりする不具合が出てきてるのでやはり端末が原因なのか。
自分の都合上Appleサポートには月曜にならないと電話する時間がないので月曜まで待ってみます。
アドバイスあればよろしくお願い致します。
こちらをご覧下さい。
http://appsuica.okbiz.okwave.jp/faq/show/1397?site_domain=default
モバイルSuicaは
iPhone7以降の対応なのです。
申し訳ありません。抜けてる部分がありました。モバイルスイカは携帯の6sPlusでチャージ、定期購入をしていて改札通ったり支払いはアップルウォッチでやっています。
ちなみに今までそれが出来ていて急に出来なくなりました。
その為原因が分からない状況です。
それかアップデート等で対応外になったのでしょうか？
なるほど！
では全く問題ないですね。
ちなみにiPhoneのシステムアップデートは最新のiOS13.5.1になってらっしゃいますか？
また、アプリそのものもアップデートは最新でしょうか？
ちなみにモバイルSuicaAppは現在2.7.0が最新バージョンで、アプリにログインした後の画面の下部、チャージボタンの下にバージョンが表記されています。
ありがとうございます。
iPhone、アプリ共にアップデートしてあります。
他の可能性はありますか？
クレジット期限も問題ないのでAppleサポートに電話してみます。
いろいろありがとうございました。
お役に立てず申し訳ありません(；＿；)
無事解決されましたら、また宜しければ、今後のためにご共有いただけますと嬉しいです☆
関係する機器、ソフトのバージョンを特定した方が良いのでは。
iOSバージョン、watchの機種とOSバージョン、Suicaアプリのバージョン、
iPhoneとwatchの接続状態、
iCloudへのサインイン状態、
使っているネットワーク
など。
>iOSもアプリも最新です。
数値がわからないと、仮に解決しても、他の人の参考にならないんですが。
同様の問題に遭遇した人の参考にならないと、無意味になってしまう。
>ネットワークはモバイルデータ通信もWi-Fiも試しましたがどれでやってもエラーになります。
suica以前の問題が発生しているのでは。
遅くなりましたが解決しました。
6splusから別で持っていた6sに変えたところ普通に出来ました。
やはり端末に不具合があったのか。
ちなみにAppleサポートに電話してもよく原因が分からず端末変えるのはやってみる価値あるかもとのことでやってみたら解決しました。
まだまだ不可解な事象もあるのですね。
勉強になりました。
御報告、ありがとうございました！
遅くなりましたが解決しました。
Appleサポートに電話しても原因が分からずでしたが端末変えたら解決しました。
昨日、JR東日本のスイカ系のサーバがトラブルで止まってました。
この復旧過程でついでに直ったのかも。
モバイルスイカ 定期買えない
