連絡先アプリの強制終了について。

iPhone8 Plus(iOS 13.6)で、連絡先アプリを立ち上げようとするとすぐに終了してホーム画面に戻ります。電話アプリから開こうとしても同様です。解決方法ご存知でしょうか?


◆試したこと

・iCloudの連絡先同期を「オフ」にすると、連絡先アプリは立ち上がります。ただし、連絡先が同期できないと意味が無いので実質的に解決はしません。オンオフを繰り返すと、オフの時は立ち上がり、オンの時は強制終了します。

・連絡先アプリを消して、再インストールしても症状は変わりません。

・iTunesにフルバックアップを取って、本体をオールリセット、バックアップから復元してみましたが症状は変わりません。

・同じAppleIDから接続したiPadでは問題なく連絡先が立ち上がり、同期された内容も表示されます(5世代、13.6)。

・設定→一般→ストレージから連絡先を削除しても症状が変わりません。


◆望ましい状況

iCloudを同期させて、クラウド上連絡先を表示させたいです。

iPhone 8 Plus, iOS 13

投稿日 2020/07/18 07:12

返信
返信: 3

2020/07/18 18:32 a13rhr5 への返信

グループたくさん作ったりしてませんか?

iPhoneではグループ作れませんが、icloudの連絡先やmacosの連絡先だとグループを作れます。しかし、これ作りすぎるとおかしなことになることが多いようです。iPhoneの連絡先では、グループはあまり扱えないのかもしれません。検索がとても強力ですから、グループは作る必要を感じません。逆にあのグループに入れてたはずという記憶で探すとなかったりしますが、検索なら全部から検索してくれますので、すぐ出てきます。もしグループをたくさん作られてるなら、減らすようにされると連絡先の不具合も起こらなくなるのでは?と思います。

連絡先が強制終了する際に、icloudとの同期のオン・オフしてみるのはとても強力です。しかし、上記の対策を併用するなら、icloudとの同期をオフにするといっても短期間のことですので、さほど困らないと思うのですが。

2020/07/18 22:31 a13rhr5 への返信

連投恐れ入ります。

グループ分けが怪しいと思い、グループの表示設定を変えてみたところ改善しました。

連絡先左上→グループ→「All iCloud」のみオンにすると強制終了が続きますが、

「All iCloud」と「All iPhone」をどちらもオンにすると改善しました。

なお、この状態で「All iPhone」をオフにすると変わらず強制終了します。


いったんは解決しました、ありがとうございます。

ただし、これはバグではないか疑問には感じております。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

連絡先アプリの強制終了について。

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。