MacBook Pro13inch 2020で外部ディスプレイが付いたり消えたりする

本件、最終報告いたしますが、ケーブル交換や各種クリア、最終的にOSクリーンインストールを試みるも事象は解決せず、その後はAppleサポート窓口との電話のやりとりとなりました。最終的には初期不良と判断されましたが、診断を行った結果、購入した機器特有の事象かどうかは判断されなかったため、今回残念ながら返品することとなりました。その後さらに交換などすることで事象の切り分けには繋がったかと思いますが、報告は以上とさせていただきます。閲覧や返答をいただき、ありがとうございました。

なお、その後機器を替え、MacBook Pro 16inchを購入し、同じ環境で利用しておりますが、不具合等は一切起きておりませんことを申し添えます。

粕谷　明　様

詳細にご確認いただき、ありがとうございます。

＞ケーブルは、これかな？

　https://www.elecom.co.jp/products/USB3-CCP10NBK.html

→はい、間違いありません。

＞ケーブルやディスプレイとの相性では？

　そもそも、そのケーブル、ケーブルコネクタ内に映像信号処理用のSoC「E-Makerチップ」が実装されていますか？

　https://www.ratocsystems.com/products/feature/usb31/03.html

→PDに利用できると記載があるので、PDに関する「E-Makerチップ」は実装されていると思いますが、映像出力の部分が無いのかと思い始めています。

＞SoCを実装していないケーブルでも映る場合はありますが、不安定になったりします。

　また、このELECOMのケーブルは、3重シールドケーブルということになっていますが、なぜか細線ケーブルを採用しているので、ノイズには強くない謎仕様です。

→上記記載につきまして、まさに映っているが不安定という事象とも一致しているような気がしています。Amazonの製品レビューページに、結線の有無を確かめている方のレビューが乗ってまして、信号自体のやりとりは確認できている様子でした。これらのことから、Alt Mode部分の結線はあるが、映像出力に関する「E-Makerチップ」が実装されていない、というところなのかもしれません（個人の想像です）。

＞SoCを実装しているかどうかは、メーカーなら簡単に判るはずです。

　SoCを実装しているのに、相性問題が出ていると言うなら、調査に時間はかかるでしょうけれど。

→メーカーへの私の伝え方が悪かったのかもしれません。こちらも調査結果が出たら、一応コミュニティには報告しようと思います。

現在Thunderbolt 3のケーブル購入し接続を試す予定ですので、結果につきましては改めて報告いたします。

一部補足します。USBポートを使用していないのではなく、USBハブを使用していません。でした。

また、Macbook Proは一番上位モデルをメモリ32GBに増設しています。

粕谷　明　様

追加情報の報告です。

ケーブルをサードパーティ製品のThunderbolt 3のケーブルに変えましたが、症状は改善しませんでした。

ケーブルは「認証済み Cable Matters Thunderbolt 3 ケーブル 40 Gbps サンダーボルト 3ケーブル 100W充電 0.8m ブラック」という物にしました。

その後、OSの再インストール（上書きインストール）を試みたところ、今度は症状が変わり、起動時は外部ディスプレイを認識するが、ログオンした後に外部ディスプレイはブラックアウトするも、macとしては認識が続いている様子で、サファリなどのウインドウをmacのディスプレイ外に移動できる状況になりました。たまにディスプレイに画面の一部が表示されるような挙動をすることもありますが、ほぼ映りません。なお、再起動をすることで動作が安定する時もありました。

今後は最後の手段としてクリーンインストールを試みるというところかと思いますが、Appleのサポートにも連絡を入れてアドバイスを貰おうと思っています。

なかなか安定しませんが、ここまでくると単に本機のディスプレイ部分の故障ということもあるかもしれません。

もしくはディスプレイのUSBーC入力と、macの相性などもあるのかもしれません。

また進展がありましたら、最終的な結果報告もしようと思います。

確認したい状況などございましたら、お知らせください。試してみます。

本件、最終報告いたしますが、ケーブル交換や各種クリア、最終的にOSクリーンインストールを試みるも事象は解決せず、その後はAppleサポート窓口との電話のやりとりとなりました。最終的には初期不良と判断されましたが、診断を行った結果、購入した機器特有の事象かどうかは判断されなかったため、今回残念ながら返品することとなりました。その後さらに交換などすることで事象の切り分けには繋がったかと思いますが、報告は以上とさせていただきます。閲覧や返答をいただき、ありがとうございました。

なお、その後機器を替え、MacBook Pro 16inchを購入し、同じ環境で利用しておりますが、不具合等は一切起きておりませんことを申し添えます。