Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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突然画面が真っ黒になって、リンゴマークが現れて再起動して困っています。
どうしたらいいでしょうか？
iPhone XS Max
Seama7さん、こんにちは
可能ならばPC/Macに接続して、暗号化バックアップが取れるかを確認してください。取れれば、その後に初期化して動作を確認されて、問題がなければ復元を、継続するようならば修理に出してはどうかと思います。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
Seama7さん、こんにちは
可能ならばPC/Macに接続して、暗号化バックアップが取れるかを確認してください。取れれば、その後に初期化して動作を確認されて、問題がなければ復元を、継続するようならば修理に出してはどうかと思います。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
購入からしばらく経っているなら、バッテリーの寿命かもしれませんね。
下のサポート記事を参考にしても解決しない場合は、修理に出すか、買い替えをご検討ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201412
3-4分おきに勝手に再起動する
