Mac OS Catalina 10.15.4 にアップデートで文鎮化(Bricked) MacBook Pro 15インチ 2018年モデル

MacBookPro15インチ2018年モデルをMac OS 10.15.4にアップデートしたところ、Macの電源が入らなくなり、文鎮化しました。2018年末に購入して、わずかしか使用していなかったので、バッテリーも新品に近い状態ですが、電源コードを接続してもうんともすんとも言わず、反応がありません。リコールの対象にはなっていませんが、約30万円の機械がこれほどもろいのは問題だと思います。ネット上では以下のように同じような問題が散見されます。数的には多くはなさそうですが、ある一定数、同じ現象が世界的に生じているようです。アップルサポートでは、SMCリセットをやってみるように言われましたが、効果なく、1週間後に持ち込み修理の予約をした状況です。問題が問題として認識されていないのではないかと考え、ここに投稿した次第です。


以下、引用。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/251275361

MacBook Pro 13インチ 2018年モデルをMac OS 10.15.4にアップデートしたところ、Macの電源自体が入らなくなり、文鎮化しました。Appleに本体を発送後、修理が完了し請求書がメールで届いたので確認すると、修理代は¥58300になるようです。

Appleのサポートに電話で問い合せたところ、「ロジックボードやTouch IDの交換が必要だったのでその修理代金」とのこと。アップデート前にTouch IDによる認証やMacの動作に不具合などは確認していません。ロジックボードやTouch IDが故障していた原因、修理する前に確認できたことを教えて貰えないかと質問しましたが、サポートは「詳細な原因は分からない、修理に関する情報は破棄している」と回答頂きました。調べたみたところ、同じモデルであるMacBook Pro 13インチ 2018年モデルが文鎮化しているのを見つけたため報告しました。アップデート自体の不具合によってロジックボードなどの交換が必要になった可能性がないのか確認しましたが、現状は「Appleのエンジニアはそのような症状を確認していない」ため修理代金を払うしかないようです。


https://mrmacintosh.com/10-15-4-supplemental-update-bricking-small-number-of-t2-macs/

10.15.4 Supplemental Update Bricking Small Number of T2 Macs


https://discussions.apple.com/thread/251260574

WARNING macOS Catalina 10.15.4 Supplemental Update BRICKED my 13 inch Macbook 2018!


The same thing happened to my 2018 15" MBP, while updating what I thought was an incremental update, the installation was interrupted. The machine has been dead for over a week now. Apple support was not much help either. It's most likely a T2 chip firmware problem detailed here:

https://mrmacintosh.com/10-15-4-supplemental-update-bricking-small-number-of-t2-macs/

Using another MBP running the same OS, I attempted but was unable to "Rive" my DFU and hesitate to "Restore" the DFU which would also wipe the drive. Yikes.

This seems to be a growing number of very very unlucky mac users.

How is Apple not addressing this? A software update is bricking peoples computers!!


MacBook Pro 15”, macOS 10.15

投稿日 2020/08/11 06:40

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投稿日 2020/08/15 00:32

アドバイスをいただき、ありがとうございます。試してみましたが、復旧しませんでした。SMCリセットでもダメでした。


その後、さらに調べてみましたが、これで復旧できるのではないかと考えています。


MacBook Pro (2018)ではmacOSアップグレード中のアクシデントなどでMacが反応しなくなった場合、もう一台のMacを用意しApple T2ファームウェアの復元が必要。

https://applech2.com/archives/20180821-how-to-restore-macbook-pro-2018-apple-t2-firmware.html


2018 MacBook Pro に Apple T2 ファームウェアを復元する

https://help.apple.com/configurator/mac/2.7.1/#/apd0020c3dc2


もう一台必要なので、まだ試してみませんが。アップルストアに相談に行くつもりなので、そこで試してみてもらえるよう、頼むつもりです。


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2020/08/15 00:32 はに への返信

アドバイスをいただき、ありがとうございます。試してみましたが、復旧しませんでした。SMCリセットでもダメでした。


その後、さらに調べてみましたが、これで復旧できるのではないかと考えています。


MacBook Pro (2018)ではmacOSアップグレード中のアクシデントなどでMacが反応しなくなった場合、もう一台のMacを用意しApple T2ファームウェアの復元が必要。

https://applech2.com/archives/20180821-how-to-restore-macbook-pro-2018-apple-t2-firmware.html


2018 MacBook Pro に Apple T2 ファームウェアを復元する

https://help.apple.com/configurator/mac/2.7.1/#/apd0020c3dc2


もう一台必要なので、まだ試してみませんが。アップルストアに相談に行くつもりなので、そこで試してみてもらえるよう、頼むつもりです。


2020/08/15 04:47 公孫樹 への返信

なるほど。勉強になりました。

引用されてるmac configulator 2のヘルプ記事ですが、少しバージョンが古いようです。現在は2.12になってます。

そのヘルプ記事では、より多くの機種について書いてます。

Apple Configurator2でMacファームウェアを復活させる/復元する

ま、内容的には同じですけど。

以下の記事によると、Appleのサポート記事の通りにやってもDFUモードにするのが難しいということです。それで確実にDFUモードにするのに注意点をあげてますので、ご参考になるかもしれません。

How to Restore BridgeOS on a T2 Mac + Boot a Mac to DFU Mode



2020/08/11 06:59 公孫樹 への返信

> 電源コードを接続してもうんともすんとも言わず、反応がありません。


この状態になっても重篤な故障とは限りません。

acアダプター外して、電源ボタン長押し(最低1分ぐらいは押している)します。その後、普通に電源入れる要領で電源ボタンを押します。これでしばらく待てば起動しませんか?

基本的には、smcリセットじゃないかと思ってるのですが。昔のdosマシンでも、もうどうにもならない状態でも、smcリセットで何事もなかったように正常起動することはよく経験しました。


自分のマックでも経験してますし(10年で2ー3回)、ここでもいくつかのケースでこのレシピを実行してもらったところ、使えるようになったという書き込みいくつか見てます。

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Mac OS Catalina 10.15.4 にアップデートで文鎮化(Bricked) MacBook Pro 15インチ 2018年モデル

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