外の騒音が大きい時など AirPods Pro 雑音がする

昨日は在宅自己交換修理の発注システムがメンテナンス中で手配できなかったため、本日改めての手配となりました。Appleサポートにも電話はすぐつながりアドバイザと話して、すぐに手配は終わりました。Appleのエクスプレス交換サービスはいつも翌日には届くことがほとんどなので、明日には交換用のユニットが届きそうです。

もう何度も「３ヶ月程度で不具合発生→無償交換」を繰り返すループに陥っているので、「Appleの製品とサービスには大変満足しているが、こう交換を繰り返すとブラックリストのようなものにのってクレーマー扱いされないか心配」とアドバイザに話したところ、実は同様の不具合の発生は大変多く、Appleでも公式に「交換／リペアエクステンションプログラム」などの対応にはなっていないが、報告されている不具合については把握していてAppleでも「現在調査中」にはなっているとのことでした。

把握していて調査中、ということなら今すぐではないにしろ対策品が出る可能性もあり、一縷の希望の光が見えてきました。保証期間が切れる前に対策品が製造されることを願いばかりです。

そういうことらしいので、同様の不具合が発生している方は、遠慮なくAppleに相談し、（繰り返しになっても）交換してもらって大丈夫なようです。水濡れや衝撃による破損がある場合は当然ダメだと思いますが、通常の使用をしていて上記のような不具合が出た場合は問題なく対応してもらえるはずです。

使用頻度にもよるのかもしれませんが、少なくとも「不具合が出ないもの」もあるということが確認でき、ありがとうございました。

今まで送られてきた交換用のパーツは少し古いファームウェアが入っているものばかりだったので、もしかしたらある時期以降の製品には何らかの対策が取られていて不具合が発生しないのかもしれません。

何回交換しても同じ症状が再発するので、Appleサポートのアドバイザとの話の中で、チャージングケースに問題があるのかもという話もしたのですが、とりあえず今回は不具合が出ている ear bud のみの交換をお願いしました。

（それにしても交換修理の依頼をして、翌日には交換部品が届くというAppleのサービスには感動しますが、こういうサービスがコスト高につながり、結果的に「Appleの製品は高価」ということにもなっているんでしょうね。手厚いサービスを受けるためのApple税として考えれば高くないのかもしれません。）

AirPods Pro は普段ワイヤレス充電することが多いのですが、充電時の熱で不具合が発生しやすくなっている可能性を考え、（改善するかどうかわかりませんが）しばらくはケーブル接続での充電にしてみようかと思っています。

Hit-Cさんはワイヤレス充電も利用されてますか？

また、私の購入は昨年10月なんですが、実は最近、出先で使う必要があるのに家に忘れてきてしまい、新たにもう1セット新しい AirPods Pro を家電量販店で購入しました。こちらは今後 妻が使うことになりましたが、同様の不具合が発生しないかどうかも確認していきたいと思っています。

いつもはAppleの製品はAppleStore（直営店かオンラインストア）で購入するのですが、今回は別のチャネルだと仕入れルート等が違い製造国や製造ラインが違うとか（その可能性はあまりないかもしれませんし、海外も含め同様の不具合が報告されているので、これで大丈夫という可能性は低い気もしますが）、そういう期待も込めてAppleStoreではなく家電量販店で購入してみました。

ありがとうございます。

基本的に有線充電するようにして不具合が発生しなくなるか試してみます。