simカードが入らず代替機として使用できない

昨夜、アップルサポートにチャットでお願いして、iphone11の配送での修理のお願いをしました。明日の朝、配送ボックスが届くそうなのですが、

サポートの方に『前に使っていたiphone seにsimカードを入れ直して代替え機種として使える』とアドバイスをもらったので、simカードを入れ替えてみても、使えません。

携帯を仕事で使用しているので、代替機のない状態で修理に出すことはできません。

サポートの電話が終了している今、どうしたらいいのかわかりません。

どなたかご教授お願い致します。

修理:iphone11

前に使っていた携帯:iphone se 第一世代

キャリア:mineo

seから11に変えた時にsimカードを購入し直したのを思い出しました。

使えるか不安でしたが、大丈夫と言われ安心しきっていました。詳しく聞かずに『大丈夫』と言ってくるサポートに***ちます。