Microsoft Remote Desktopが動かなくなってしまった

こんにちは。


Microsoft Remote Desktopでリモートワークをしています。

いままで問題なくリモートしていたのですが、下記に書くある作業が原因で動作しなくなってしまいました。

急いでおります。お分かりになる方、ご教授いただけますでしょうか。


MacBook Pro2020を使用しています。

移行アシスタントを使ってmojave(iMac2017)からcatalina(本機)へデータ移行したところ、移行できなかったデータというフォルダができるので、それをゴミ箱に入れていたのですが、そのデータはずっとシステムが使用しているようで、何をしても消えませんでした。再起動しても、です。ゴミ箱の中のフォルダの中のファイルは見えないのですが、フォルダのサイズは800Bほどでした。


そこで、今思えば浅はかだったのですが、これをどうしても消したくなってしまい、こちらのコミュニティで読んだ、ターミナルを用いた”Appleが推奨しない方法“(アルファベット3文字で1文字伏せられていましたが、忘れてしまいました)を使い、そこから調べて記載のあったコマンドのコピペで何かシステムレベルのセキュリティのようなものを一時的に切り、ゴミ箱を空にしたのです。そこから、VPNに接続してMicrosoft Remote Desktopをいつも通り起動したところ、最後に接続した画面のサムネイルがあり、それをダブルクリックすることでリモート先のPC画面が開くわけですが、これが開かなくなってしまいました。敢えて間違ったパスワードを入れると正しいパスワードの入力を求められるので繋がってはいるようですが、どうしても画面が開きません。


最近Timemachineを導入したので遡ってみてもゴミ箱の中までは復元できずダメ、仕方ないのでCatalinaをクリーンインストールしてサラの状態なら接続するかと思いましたがこれも同様でした。自分のわかる範囲では手を尽くした状況ですが、解決法をお分かりになる方がいらっしゃったらご教授いただけますでしょうか。

MacBook Pro

投稿日 2020/09/18 17:55

返信
返信: 13

2020/09/18 19:23 trocken への返信

Microsoftのサポートも利用されては?

正直、五月雨に後出しで情報出てくるので、少々戸惑っています…

何をやって、どんな反応があって、どう判断したのか、

やってない(やれてない)検証は何があるのか、

などを書き出して整理してみてください。

我々外野は、検証から漏れている項目や解釈の間違いを指摘して、解決に導くくらいしかできないので…

2020/09/18 19:00 Gin_tonic への返信

セキュリティソフトは使っていないです。

OSのクリーンインストールをしてもダメということは、ファームウェアかハードウェアに影響を与えてしまった可能性もあるのかな、と。

でも、不可視ファイルを削除しただけでそんなことにならない気もしますし、ともかく、使用できなくなった前後で変わったことをしたと言えばゴミ箱の不可視ファイルを削除したのみなんですよね。。

2020/09/18 18:30 Gin_tonic への返信

ご返信ありがとうございます。

Mojaveのほうは会社に置いてあってリモートを使っていませんでした。Catalinaに移行してからMicrosoftRemoteDesktopを入れて使っていました。私も、今一度Mojaveから移行するしかないかと思いましたが、よく考えたらMicrosoftRemoteDesktopはCatalinaに対応しているようなのでCatalinaをクリーンインストールしてサラの状態からMicrosoftRemoteDesktopをインストールすれば動くはずなのですが、これがダメなのです。とすると、まだ試していませんが、Mojaveから再移行しても見込みがないように思います。

2020/09/18 18:04 trocken への返信

サムネイルからアクセスできないなら、新たに接続設定作ってみては?

または、Remote Desktopアプリを上書きインストールも試してみると良いかも。


設定ファイルの削除で上手くできなくなっている状況のようなので、上記の2つの操作で、設定ファイルが新しく作られればアクセスできるような気がしますけど…

2020/09/18 18:20 trocken への返信

Mojaveのほうはまだ接続できるということですか。それとももう手元にないとか。

まだ手元にあってクリーンインストールしても構わないならまた移行アシスタント使うとか。

(Catalinaに移行してから、そのファイルを強制的に削除するまでは リモートデスクトップが使えていたということなんだろうか)

2020/09/18 18:39 D300 への返信

もちろん、クリーンインストールしてますので」、新規の接続設定です。

VPNも接続している表示で、MicrosoftRemoteDesktopでも間違ったパスワードを入れると正しいパスワードの入力を促されるので、繋がってはいるようなのです。ただただ、ウインドウが開きません。

2020/09/18 19:13 D300 への返信

ビットレート的にも通信もしているようでして、

間違ったパスワードなら正しいパスワードの入力を促されるので接続はしているようなのです。

正しいパスワードでは接続ステータスが一瞬表示されるのみウインドウが開かず。

ちなみにサムネは出ます。サムネ上の緑シグナルはつきません。

いままでにホスト側の問題ということも度々経験していますが、そのどのパターンにも当てはまらない状態です。

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