iPhoneX 下取り対象外となる

下取り対象機種だと思うのですが、実際にWebから申し込みをしようとしても対象外となってしまいます。

理由が全くわかりません。

どなたかご存じないでしょうか？

対象機種

　iPhoneX　64GB　Silver

　docomoにて購入し

　確か２、3回壊したのでdocomoサポートで交換してもらってます

　SIMロック解除済み

　現在docomo回線は解約済み

msg

　製造番号（IMEI）エラー

　IMEI : ●●●●●●●●●●●

　製造番号（IMEI）は確認できませんでした。

　このデバイスはプログラム対象外です