こちらのモデルはサポート期間中ですか？→iPad Air Wi-Fi:A1474
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iPad Air Wi-Fi
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失礼致します。
当該の iPad Air は、新品 購入でしょうか？ それとも、中古 で購入でしょうか？
（また、いつ、どちらから購入 されたのでしょうか？）
「サポート期間中」と言うのは、「購入後１年間の Apple 製品限定保証の保証期間内か？」と言う事でしょうか？
（中古の場合、Apple 製品限定保証の保証期間は、最初の購入者が購入した日から１年間 です）
「A1474」と言う事は、iPad Air（第１世代）で、Apple Store では 2016 年 3 月に販売を終了していますので、普通に考えれば 当該の iPad Air の Apple 製品限定保証の保証期間は終了 しているものと考えられます。
保証期間はデバイスの「シリアル番号」に紐付けられますので、保証状況の確認 のページで当該の iPad Air の「シリアル番号」と表示されているコードを入力して、保証状況とサービス期間を確認 出来ませんでしょうか？
iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する - Apple サポート
もし、「サポート期間中」と言うのが、「当該の iPad Air を Apple で修理して貰えるか？」と言う事であれば、部品の在庫状況に左右される可能性の有る「ビンテージ製品（販売中止から５年以上７年未満の製品）」でも、Apple でのハードウェアサービスが完全に終了する「オブソリート製品（販売中止から７年以上が経過した製品）」でもありませんので、有償での修理になると思いますが、Apple での修理サービスを受ける事が出来ます。