今年の8月に購入したばかりのMacBook Airです。
最近、zoomを始めると数分後に突然固まり、そのまま落ちてしまいます。
再度、ミーティングIDを入力してもつながりません。
サイトで調べようとしたら、ネットワークに繋がっていません、と出るため、おそらくネットワークが切れて落ちてしまうのかなと思います。
有線で繋いでいます。
ルーター、モデムは近くにあります。
Wi-Fiで試しましたが、同じ現象が起きました。
落ちた後、設定を見ると、緑のマークになっているので繋がっているように見えますが、実際はつながっていません。
どのように確認したらよいでしょうか。
再起動すると、再度インターネットにつながります。
zoomを使うこともあるので、とても不便です。
いろいろ検索しましたが、解決策が見つかりません。
どうか知恵を貸してください。
よろしくお願いします。
ちなみに、9月の初めは大丈夫でした。
テレビに繋いで長時間見ることもできました。
よろしくお願いします。
MacBook Air
こんにちは。
ルーターは何をお使いですか？
ルーターの設定でDHCPのIPアドレスの定期更新がうまくいかない場合に
そのような症状が出る気がします。
ルータとの相性もあるかもしれませんが。。。
ルータの定期更新を長めに設定して試してみては？
またはその症状が出た際にMac側の環境設定のネットワーク、「詳細」をクリックし、「TCP/IP」、「DHCPリースを更新」を実行すると回復したりしませんか？
こんにちは。
コメントくださり、ありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ありません。
ルーターはソフトバンク光から支給されたものを使用しています。
実際にzoomを使用し、症状が出た際に、亀どんさんにアドバイスいただいた、「DHCPリースを更新」を実行しましたが、回復しませんでした（泣）
Apple Care保証期間内でしたので、問合せ、原因究明しているうちに、wifiでは切断されないことがわかりました。
有線使用、zoom切断後、エラーコード（104103）が出ていることに気付き、サイトで確認したところ、下記のように書かれていました。
＊Zoomのサーバーとの接続の問題。
1.2はApple担当の方と確認クリア済み。
３はソフトバンク光に確認しましたが、回線に問題なし、できることは、モデムとルーターの交換、と言われました。
LANケーブルを変えてみたり、モデムルーターの電源を入れ直してみたり、いろいろしましたが、症状は変わりませんでした。
根本的な解決はできませんでしたが、Wi-Fiで切断されず使用できることがわかりましたので、とりあえずzoomの場合はWi-Fiでつなげることにします。
お忙しいところ、お返事くださりありがとうございました！！
MacBook Air でzoom をすると接続が切れる
