書類と同期がモバイル通信を圧迫している

DxDxYASさん、こんばんは。私も先月ぐらいから「書類と同期」が暴走する症状に悩まされて、半日外出するとモバイル通信で500MBぐらい吹っ飛ぶので、困っていました。ネットワーク設定のリセット、Wi-Fiアシストのオフなど試しましたが無効でした。iPhone 11 proを、iOS 14で使用しています

アプリの「ギガ残量」を入れて、iPhoneを操作せずに挙動を観察していたところ、どうもメールを受信しているときにモバイル通信が非常に多く発生しているようでした。使用しているメールアカウントは、職場のExchangeと、私用のiCloudですが、Mac側からExchangeのメールボックスのアカウント情報を見たところ、Macのメールアプリでゴミ箱を空にしてサーバー上のゴミ箱を空にしていたつもりなのに、なぜかサーバー上のExchangeのゴミ箱は空になっておらず、500MBぐらいの大量のゴミメールがたまっている状態でした。おかしいなと思い、iPhoneのメールアプリのExchangeのゴミ箱をみると、Macのメールアプリでは削除したはずの大量のゴミメールが、iPhoneでは消えずに残っていました。これが原因かと思い、iPhoneでExchangeのゴミ箱を空にしたところ、ゴミメールはゼロとなり、その後は「書類と同期」の暴走が落ち着いた気がします。iCloudは、Macで削除したメールはサーバーでもiPhoneでも削除されていたので、Exchangeとメールアプリの組み合わせで生じたバグかもしれません。メールボックスの再構築などいろいろ試したので、これが原因とも言い切れないのですが、一例として、ご報告いたします

DxDxYasさん、こんばんは。その後の症状はいかがでしょうか

先日、メインマシンをiMac late 2013からM1 Mac miniに変更したのですが、それを契機に、再び「書類と同期」が暴走し始め、一気に160MBぐらい通信していました。これはチャンス、と考えて、「設定→Apple ID→iCloud」の「連絡帳」「カレンダー」「リマインダー」「メモ」を、それぞれOFFにして、iPhone上のデータは「iPhoneから削除」して、Cloud上のデータとiPhoneのデータを再同期させましたが、それでも60MBぐらいのデータ通信の浪費があり、「設定→Apple ID→iCloud」から一旦「サインアウト」して、再び「サインイン」したところ、暴走はピタリと止まりました

「iCloudのサインアウト＋サインイン」を行うと、クラウドデータとiPhoneのデータを同期させるのに時間がかかるのと、Apple Walletの再設定(登録カードのセキュリティコードの再入力)が必要ですが、今回の経験では「iCloudのサインアウト＋サインイン」が一番確実な対処法のような気がしました。また、「書類と同期」の暴走は、今回のようなApple IDの登録機種の構成の変更が、きっかけの一つなのかもしれないと思いました

とりあえずご報告まで

DxDxYASさん、返信ありがとうございます。

DxDxYASさんの場合、iPhone左上の通信ホイールが回りっぱなしだったという記憶はありますでしょうか？

もしそうであればネットワークリセットで治ると思います。もしそうでなければ別の原因があるかもしれません。

この症状を検索してみると、このコミュニティーでもかなり前から報告されているものの

解決法が明示されていなかったので解決策の１つとして投稿しました。

ただ、１点怖いのは、根本の原因がわかっていないので、再発する可能性があります。

この場合気づくのは、データを数百MBとか数GBを失った後ということになりますので、そうなると痛いです。

定期的にネットワーク設定をリセットしてもよいのですが、その度に無線LANのパスワードを打ち直すのはちょっと面倒です。

いづれにしても、DxDxYASさんがうまくいくことを願っております。もし一定期間正常に動作するようであればお知らせ下さい。

吉報をお待ちしております。

私も同じ症状で悩まされていました。10月に初めて通信制限も受けることになり大変困りました。 色々と調べて、私はApple IDを一度外して、再度入れ直すことで収まりました。

Apple Payのカード登録を入れ直さなければいけなくなるなど、様々な場面で再設定が必要になり面倒でしたが、頭痛の種が解消されてとてもスッキリしています。

参考になれば幸いです。

私も1年くらい前から同じ症状でApple Supportにも見放されて、パケットを追加購入したり、回線を楽天UnLimitに変更したりとパケット制限から逃げ回っていましたが、こちらの記事を拝見して、Apple IDのリセットで無事に解決して、とても助かりました。

どうもありがとうございました。m(_ _)m

>昨日の夕方にネットワーク設定をリセットし、今朝「書類と同期」を見たところ、約200MB使用しておりました。

→200MBは大きいですね。リセットした後ですから効果はないのかもしれません。

一方で

＞7:30に再度統計情報をリセットし9:45現在、「書類と同期」は1.3MB。その間Wi-Fi環境を離れたのは30分程度です。

→一方で30分の外出で1.3MBなら効果ありということになるかもしれません。

この不具合はすべてのユーザーで出ているわけではないので、特定の環境、特定のタイミングなど何か条件がかさなるとなるのかもしれません。

同じトラブルを抱えている方が多く集まると何か共通点がみつかるかなとも思っています。

引き続き吉報をお待ちいたします。

DxDxYASさん、自分も同じ症状で困っています。アップルにも何度か問い合わせましたが、解決策は見つかっていません。外出先で確認して今日は大丈夫だと思っていても、その後のほんの15分ほどで500MB、700MB持っていかれることが何度もあります。こまめにいろいろ気をつけているのですが、月2GBのパケット契約なので、月の初めにこの症状が出ると本当に困ります。全く症状が出ない月もあり、原因究明を余計に混乱させます。以前はそんなことがなく、どこかのタイミングからこの症状が始まったのではと考えていたところ、iCloudストレージの容量を無料の5GBから有料の50GBに増やした時からではないかと気づきました。多くの方が同じ症状で困っていると聞きますが、症状が出る環境がいろいろ出揃うと、何かの手がかりが見えてくるかもしれませんね。早く原因を究明して解決してほしいものです。

DxDxYASさん、こんにちは

設定>モバイル通信の下の方にあるWi-Fiアシストをオフにしてから再起動してみるとどうでしょうか？

《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

私も同じ先日から同じ症状に悩まされていましたが、やっと原因が特定できました。

何かのタイミングでネットワーク設定に問題が発生し、通信しっぱなしになるようです。

ネットワーク設定をリセットしてみてください。たぶんこれで解決します。

詳細をブログにまとめてあります。

https://macmem.com/wp/?p=13842

ご連絡ありがとうございます。

すでにネットワークリセットを試されて効果なしだったのですね。

またiCloudのログアウト・ログインでも効果なしということですね。

何かすごく根本的な問題があるのでしょうね。ただこれでは怖くてモバイル通信ができないですね。

お力になれなくてすみません。