AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
先月あたりから「モバイル通信→システムサービス→書類と同期」がかなりの量の通信をしていて、従量制のパケット契約をしているのですが「書類と同期」の通信量のせいでプランがどんどん上がっていきます。1週間で約1GB。先々月までは毎月約2GB、多くて3GB程度だったのが、先月も今月も5GB越えしそうな感じで、基本的に職場も自宅もWi-Fi環境で使用しているのでモバイル通信が5GBを超えるとは思えません。iCloudは連絡先以外は同期しない設定、Wi-Fiアシストも切っています。そもそも何の書類を何と同期しているのでしょうか？
iPhone XR
DxDxYASさん、こんばんは。私も先月ぐらいから「書類と同期」が暴走する症状に悩まされて、半日外出するとモバイル通信で500MBぐらい吹っ飛ぶので、困っていました。ネットワーク設定のリセット、Wi-Fiアシストのオフなど試しましたが無効でした。iPhone 11 proを、iOS 14で使用しています
アプリの「ギガ残量」を入れて、iPhoneを操作せずに挙動を観察していたところ、どうもメールを受信しているときにモバイル通信が非常に多く発生しているようでした。使用しているメールアカウントは、職場のExchangeと、私用のiCloudですが、Mac側からExchangeのメールボックスのアカウント情報を見たところ、Macのメールアプリでゴミ箱を空にしてサーバー上のゴミ箱を空にしていたつもりなのに、なぜかサーバー上のExchangeのゴミ箱は空になっておらず、500MBぐらいの大量のゴミメールがたまっている状態でした。おかしいなと思い、iPhoneのメールアプリのExchangeのゴミ箱をみると、Macのメールアプリでは削除したはずの大量のゴミメールが、iPhoneでは消えずに残っていました。これが原因かと思い、iPhoneでExchangeのゴミ箱を空にしたところ、ゴミメールはゼロとなり、その後は「書類と同期」の暴走が落ち着いた気がします。iCloudは、Macで削除したメールはサーバーでもiPhoneでも削除されていたので、Exchangeとメールアプリの組み合わせで生じたバグかもしれません。メールボックスの再構築などいろいろ試したので、これが原因とも言い切れないのですが、一例として、ご報告いたします
私も同じ先日から同じ症状に悩まされていましたが、やっと原因が特定できました。
何かのタイミングでネットワーク設定に問題が発生し、通信しっぱなしになるようです。
ネットワーク設定をリセットしてみてください。たぶんこれで解決します。
詳細をブログにまとめてあります。
https://macmem.com/wp/?p=13842
DxDxYASさん、こんにちは
設定>モバイル通信の下の方にあるWi-Fiアシストをオフにしてから再起動してみるとどうでしょうか？
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
いとうみきさん、ご回答ありがとうございます。
Wi-Fiアシストはオフにしております。
が、オフにしてから再起動したかどうかは覚えておりませんので、
一度再起動して様子をみてみます。
のーらん2019さん、ご回答ありがとうございます。
最近も3日で200MB以上通信しておりました。。。ほぼWi-Fi環境にいるのに。。。
先月からの現象で、先月大きな何か変化があったか思い返すとOSをバージョンアップして以降の現象のような気が…
ブログも拝見いたしました。
先ほどネットワーク設定をリセットしてみましたので、今日からしばらく様子を見てみようと思います！
連投すみません。さきほど試しにWi-Fiをオフにして、あえて4G環境で1時間ほど放置しておいたところ、Exchangeでメールを2通ほど受信した瞬間に、一気にモバイル通信量160MBが吹っ飛びました。メールのゴミ箱を空にしただけではダメだったみたいです。すみません。とりあえず、しばらくメールはモバイル通信OFFにして運用してみます
もし可能であれば、ネットワーク設定をリセットしてみて効果があるかご確認いただけないでしょうか？
自分はこれで解決したように思っていますが、たまたまそうだったのか、他の方でも効果があるのか確認したいと思っています。
詳細をブログにまとめてあります。
https://macmem.com/wp/?p=13842
あとはiCloudをログアウトして再度ログインするとなおるという事例もあるようです。
ご連絡ありがとうございます。
すでにネットワークリセットを試されて効果なしだったのですね。
またiCloudのログアウト・ログインでも効果なしということですね。
何かすごく根本的な問題があるのでしょうね。ただこれでは怖くてモバイル通信ができないですね。
お力になれなくてすみません。
すみません。次にページに移っていると気付かず、連投してしまいました。ごめんなさい...
11月20日の投稿以降様子を見ておりますが、どうやら安定したかもしれません。
12月に入って9日間でデータ通信量0.34GB、今月は外に出る事が多い予定で、Wi-Fi環境にいない事も多々あるかと思いますが、数ヶ月ぶりに1ヶ月3GB以内で収まりそうな気配がしてきました。
いろいろとアドバイスや情報をいただきありがとうございました。
また何かトラブル発生時は情報お願いいたします。
私も同じ症状で悩まされていました。10月に初めて通信制限も受けることになり大変困りました。 色々と調べて、私はApple IDを一度外して、再度入れ直すことで収まりました。
Apple Payのカード登録を入れ直さなければいけなくなるなど、様々な場面で再設定が必要になり面倒でしたが、頭痛の種が解消されてとてもスッキリしています。
参考になれば幸いです。
私も1年くらい前から同じ症状でApple Supportにも見放されて、パケットを追加購入したり、回線を楽天UnLimitに変更したりとパケット制限から逃げ回っていましたが、こちらの記事を拝見して、Apple IDのリセットで無事に解決して、とても助かりました。
どうもありがとうございました。m(_ _)m
PEDRさん、こんばんは。
報告ありがとうございます。
環境が変わると暴走が復活したりするんですね。。。
Apple側で何かしら対処してもらいたい所ですよね。
私は昨年11月末あたりのiCloudのサインアウト＋サインイン以降、月3GBも使う事なく過ごせています。
当面M1マシンの導入予定もありませんので、今後の機種変等で問題が発生しなければいいなーという感じです。
書類と同期がモバイル通信を圧迫している
