iPadが勝手に再起動する

iPadが昨年の9月頃から勝手に再起動して正直困っています。使用中急に画面が暗転して中央にくるくるとギアマークが出てその後パスコード画面が出てくる状態です。


ちょうどiPadOS13がアップデートされた時から、一日で必ず最低でも一回、ひどい時は三回この症状が出ます。Appleサポートに問い合わせて症状の原因の調査を行うよう依頼してもらいその後何度かのやり取りで調査をしてもらい対処症のアドバイスまでいただきその通りに行ってみましたが結局改善の余地はなし。最終的な結論として新しいiPadOSのバージョンの更新を待つしかないと言われました。


今もこの症状は引き続き出て困っています、iOS12の時はそういった症状は一切出ていなかったのに、完全に八方塞がりの状態です。ちなみに行った対処法としては再起動・強制再起動・OSの再インストール・データのバックアップをとって初期化して戻して使用・データを戻さず「新しいiPad」として使用、こういったところは一通り行いました。


ちなみに現在使っている機種はiPad Pro 12.9(2020)です、iPadOSは14.0.1です。(下の画像は拾い画ですが、こういう状態が必ず出てきます)

iPad Pro 12.9-inch, 3rd Gen, Wi-Fi, Cell

投稿日 2020/10/19 12:48

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2020/10/19 17:44 かずさい への返信

>昨年の9月頃から勝手に再起動して正直困っています

>現在使っている機種はiPad Pro 12.9(2020)です

矛盾していませんか?2020モデルが出たのは今年の春ですから。


>ちなみに行った対処法としては再起動・強制再起動・OSの再インストール・データのバックアップをとって初期化して戻して使用・データを戻さず「新しいiPad」として使用、こういったところは一通り行いました。


ここまでしてもダメだとすると、ハードウェアの故障だと思われます。


2020/10/21 05:07 Hit-C への返信

>機種変して使用していますが相変わらず同じ症状は出ています。

>だとすると、ハードウェアの故障よりも、ソフト的なもの(使っているアプリの障害、あるいは引き継いだデータの不具合)の可能性の方が高そうです。


アプリでいうと思い当たる節はあります、その特定のアプリに切り替えると例の症状が出ることはあります。ちなみに「Yahooリアルタイム検索」というアプリです。



>データを戻さず「新しいiPad」として使用

>でも生じるのでしょうか?特定の操作に伴う現象ということではないのですか?


Appleサポートに問い合わせた時、新しいiPadとして使用する際App Storeからアプリを一切ダウンロードせず元々iPadに入っていたアプリだけで一日使ってみてくださいと言われその通りに使用しましたがやはり症状は出ることがありました。特定の操作に伴う現象については自分もはっきりとしたことはよく分かりません。

2020/10/20 01:09 Hit-C への返信

>昨年の9月頃から勝手に再起動して正直困っています

>現在使っている機種はiPad Pro 12.9(2020)です


>矛盾していませんか?2020モデルが出たのは今年の春ですから。


失礼しました、昨年の9月頃当時に使用していた機種は今使用している機種とはまた別でその機種でも勝手に再起動の症状は出ていました、ちなみにその前の機種はiPadの第6世代です(←この部分が抜けていました、すいません)。そして今年の春に出た2020モデルに機種変して使用していますが相変わらず同じ症状は出ています。一体何が問題なのかよく分かりません。

2020/10/20 17:02 かずさい への返信

>機種変して使用していますが相変わらず同じ症状は出ています。

だとすると、ハードウェアの故障よりも、ソフト的なもの(使っているアプリの障害、あるいは引き継いだデータの不具合)の可能性の方が高そうです。


>データを戻さず「新しいiPad」として使用

でも生じるのでしょうか?特定の操作に伴う現象ということではないのですか?


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