秘密の質問がわからない
秘密の質問を忘れて変えることもできなくてすごく困っている
Windows, Windows 10
秘密の質問を忘れて変えることもできなくてすごく困っている
Windows, Windows 10
失礼致します。
ko1977 さんご自身が設定した3つの「セキュリティ質問」の答えを、1つも覚えていないのでしょうか?
(実際には最低でも3問中2問に正解する必要が有りますが、「セキュリティ質問」はごく一般的な質問ですので、余程でたらめな答えを設定していない限り、本人であれば回答出来ると思いますが・・・。 例えば、初めて飼ったペットの名前が「ひらがな」か「カタカナ」かとか、人名の場合は「姓」と「名」の間にスペース(全角、半角)を入れていたかとか、実際には答えが分かっているのに、細かな部分で弾かれている可能性が有ります)
どうしても Apple ID の「セキュリティ質問」の答えを思い出せない場合は、下記リンクの手順で「セキュリティ質問」をリセット します。
Apple ID のセキュリティ質問の答えを忘れた場合 - Apple サポート
上記リンクの「5」の手順で、下の画像の様に「メールを受け取る」の項目が選択されている事を確認して「続ける」ボタンをクリック して下さい。
(修復用メールアドレスに、本人確認の為の操作手順が送信されますが、修復用メールアドレスを設定していない場合は、このオプションが表示されていないかも知れません)
Apple ID のメールアドレスについて - Apple サポート
もし、修復用メールアドレスを設定していない場合や、「メールを受け取る」の項目が表示されていない場合は、頑張って「セキュリティ質問」の答えを思い出す か、セキュリティに関する問題なので、どこまでサポートして貰えるか分かりませんが、Apple サポートに相談 して見るしか無いと思います。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)
失礼致します。
ko1977 さんご自身が設定した3つの「セキュリティ質問」の答えを、1つも覚えていないのでしょうか?
(実際には最低でも3問中2問に正解する必要が有りますが、「セキュリティ質問」はごく一般的な質問ですので、余程でたらめな答えを設定していない限り、本人であれば回答出来ると思いますが・・・。 例えば、初めて飼ったペットの名前が「ひらがな」か「カタカナ」かとか、人名の場合は「姓」と「名」の間にスペース(全角、半角)を入れていたかとか、実際には答えが分かっているのに、細かな部分で弾かれている可能性が有ります)
どうしても Apple ID の「セキュリティ質問」の答えを思い出せない場合は、下記リンクの手順で「セキュリティ質問」をリセット します。
Apple ID のセキュリティ質問の答えを忘れた場合 - Apple サポート
上記リンクの「5」の手順で、下の画像の様に「メールを受け取る」の項目が選択されている事を確認して「続ける」ボタンをクリック して下さい。
(修復用メールアドレスに、本人確認の為の操作手順が送信されますが、修復用メールアドレスを設定していない場合は、このオプションが表示されていないかも知れません)
Apple ID のメールアドレスについて - Apple サポート
もし、修復用メールアドレスを設定していない場合や、「メールを受け取る」の項目が表示されていない場合は、頑張って「セキュリティ質問」の答えを思い出す か、セキュリティに関する問題なので、どこまでサポートして貰えるか分かりませんが、Apple サポートに相談 して見るしか無いと思います。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)
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