ウォッチアプリが開かない

返信ありがとうございます。

ご指摘のとおり、現状の詳細については記します。長文ご容赦ください。

所有のiPhoneは8、iOSは14.2、Apple Watchは6です。

購入したWatchが先週届いたので早速ペアリングしました。その際、WatchアプリがiPhoneのApp Store内で「開く」の表示だったのが気になりましたが、アプリは開けてペアリングや設定もできたのでそのままにして実行しました。その日のうちはApp StoreからWatchアプリを開くことができていましたが、翌日外出するとWatchの画面上部に赤いスマホのマークが表示されてiPhoneと繋がらない状態になりました。

帰宅してWi-Fi環境になると繋がりましたが、さらにその翌日からは外出時も在宅時も不安定な動作になりました。同時にApp Store内のWatchアプリをタップしても一瞬反応するのですが、すぐにホーム画面になってしまい、開けなくなりました。

その後試した事は

1 iPhoneの再起動

2 Apple Watchの再起動

ですが、改善しないため、

3 Apple Watchを初期化

4 Bluetoothの削除(iPhone側)

を行いました。

iPhoneとWatchを近づけるとペアリングの一番最初の画面は出るのですが、Watchアプリが上記のように一瞬しか反応しないので何もできません。

iPhoneのストレージを見ると、Watchアプリが48.1MBと出ていたので、削除しようとしてみましたが、削除できません。AppライブラリにもWatchアプリがあり、削除しようとしても、「Watchとのペアリングを解除してから」とのメッセージが出て削除できません。

今のところ、

Watchは出荷時の状態

iPhoneには、最初にペアリングした状態で Watchアプリが開かない

との状態で止まっています。

返信する上でのマナー等、失礼なところがあると思いますが、何とぞご教示ください。初めてのApple Watchです。

よろしくお願いします。

返信ありがとうございます。

先日、アップルサポートに電話したところ、いろいろ試してみましたが、結論としては「iOS14.2で Watchアプリがクラッシュする事象が何件か確認されており、次のアップデートで改善されるまで待ってほしい」とのことでした。

ここまできたら気長に待っていようと思いましたが、最後にiPhone8を初期化してAppleIDとパスワードを入れたところ、ペアリングができました。

その後iTunesからiPhoneの復元をしたところ、また Watchアプリが開かなくなり、アップルサポートが言われる「クラッシュする」状態に戻ってしまいました。

まぁ、腕時計としては使えるようになったので、このままiOSのアップデートを待ってみるかなという状態です。

Wi-Fiに繋がっている間は天気なども表示されますが、外出すると時間と日付以外は使えなくなるみたいです。

現状ここまで。何かありましたらご教示ください。

追伸です。

先日いただいた返信内にあるアドバイスは試してみようと思いましたが、結局はできませんでした。

Watchアプリを削除しようとしても「ペアリングを解除してください」というメッセージが出てキャンセルボタンを押すしかない状態です。 Watchを初期化しても、iPhone内には Watchがペアリングされた状態で残っているようです。 Watchアプリは常にタップすると一瞬でホーム画面に戻ってしまいます。

いつものことですが、マナー、礼儀に反していたらすみません。

その後ですが、解決しました。

他のディスカッションを参考にして、iPhoneを初期化し、iCloudから復元。

Watchアプリが削除できたので再インストールし、 Watchも初期化から再ペアリングすることができました。

今のところ屋内、戸外でも順調に使えています。

どうやらiPhoneの復元中に Watchを近づけたことに原因があったようです。そうすることで不具合も復元されてしまったのではないかと思います。

完全に復元が完了してからまず Watchアプリの削除、次にAppstoreからの再インストールまで Watchを近づけないことがポイントかなと素人考えですが思います。

報告しておきます。

ありがとうございました。