Macosの初期化・再インストールが行えなく困っています

文鎮化はM1だけでなくインテルmacでもあるらしいので参考までに

Apple Configurator 2を使ってIntelプロセッサを搭載したMacを復活させる

https://support.apple.com/ja-jp/guide/apple-configurator-2/apdebea5be51/mac

Apple T2を搭載したiMac (Retina 5K, 27インチ, 2020)ではアクシデントによりMacが反応しなくなった場合、他のMacでApple T2ファームウェアの復元が必要に。

https://applech2.com/archives/20200806-how-to-imac-27-inch-2020-apple-t2-firmware-restore.html

私も同様な事象で大変困っております。

Appleサポートからの指示で、いろいろ試し見ましたが全部だめでした。

私の場合は、macOS Big Sur 11.0.1にアップデートした後でしたので、ダメもとで

https://support.apple.com/en-us/HT211983

こちらの内容も試しましたが、ダメでした。

MACを複数所有している場合は、「Apple Configurator 2」を使用すれば復旧できるようです。

https://support.apple.com/ja-jp/guide/apple-configurator-2/apdd5f3c75ad/mac

MACを複数所有していませんので上記は未実施ですが、店頭修理で「Apple Configurator 2」で復旧できるのはないかと、Appleサポートにお願いし予約を取っていただき本日行ってきましたが　復旧するには一週間ほど修理時間をいただくとのこと、手数料で料金が発生するとのことでお断りしました。Appleサポートと店頭修理は連携が取れていないので料金が発生するようです。

どうにもすることができないので、初期不良扱いで交換対応していただけるよう手続き中です。

US Appleサポートでこの現象についての情報がアップされたようです。

https://support.apple.com/en-us/HT211983

当方M1チップのマック触ったことありません。

> 1.TouchID長押しからMacosユーティリティを起動。

普通に起動時command + rではダメですか？

> 4.Macosユーティリティ-ディスクユーティリティから消去を実行

何を消去したのでしょうか？

この時消去すべきは内蔵ディスク本体（Apple SSD ...の名前？）です。インテルマックだと、ディスクユーティリティで普通に選択したのでは内蔵ディスク本体は表示されません。ディスクユーティリティの表示をクリックして全てのデバイスを表示にする必要があります。M1機でもその辺は同じではないかと思うのですが。こうされてますか？

Macintosh HDやMacintosh HD - Dataを消去としただけでは不可視のものが色々残りますし、インストール先になるべきボリュームが生成されません。

> command + rは反応しません

そうだったんですね。

touch IDボタン長押しでインターネット復元のメニューも出るのでしょうか？

> macos Base Systemというの

これは復旧ディスクの仮想ディスク（メモリー上に構成）です。

上に書いた方法で内蔵ディスク本体を選択した上で消去としてください。その他のボリューム39gbとかも全部消す必要があります。でも不可視のものもありますので、ディスク全体を消去する必要があります。この消去は初期化と同じ意味です。

私も11/17MacBook Air M1 2020が到着してデモ動画を収録後、他のマシンから環境を入れ直そうと思い、復元を行いましたが、まさに質問者と同じ状況に至りました。アップルサポートと色々やり取りしたのですが、アップルシリコンMacにはターゲットディスクモードとネットワークインストールの機能がなくなったため、現在お手上げの状況です。

逆に質問ですが、「認証するユーザがいません」のメッセージが出る前に行ったディスクユーティリティで、「Macintosh HD」というボリュームの消去を行いましたか？それとも物理ストレージの消去を行おうとしましたか？

私は、前者のMacintosh HDを消去してBig Surの再インストールを行った時、質問者と同じエラーメッセージが出ました。

CatalinaやBig Surから、いわゆる/sysや/etcなどを隔離（Macintosh HD - Dataなどのボリューム）するようになったので、アップルの復元時における消去は物理ストレージを指定しなければいけないようです。

で、問題はそれが出来てBig Surの再インストールを行おうとしても「アップデートの準備中にエラーが起きました」というダイアログが出て、インストール出来ないのです。この問題は、海外でも報告されているようです。さらに、アップルシリコンMacだけではないという報告も上がっているそうです。

結局、私はサポートの勧めもあって、返品・交換となるそうです。（まだ、ピックアップされていません）

> 「アップデートの準備中にエラーが起きました」というダイアログが出て、インストール出来ない

英語ですがこんな記事が出てます。usb-cポートがついた他のマックがあれば修復できるとしてます。

If you try to reinstall macOS on your new M1 Apple Silicon Mac you will get an error. The issue requires a 2nd Mac to fix!

私の場合、旧MacbookProからM1 MacbookPro13inchへのデータ移行でフリーズし、同様にクリーンインストールを試した所、同じ現象になりました。

Appleサポートへ連絡して色々アドバイスを受けながらクリーンインストールを試すも全て失敗に終わり、結局Appleストア持ち込みとなり新品交換となりました。

AppleサポートもストアでもM1Macについてはまだ情報が少なく、殆ど対処できないのが現状のようです。

修理の受付も未定で、交換しか手立てがないとの事でした。

ちなみに、M1Macの場合「ディスク全体の初期化」は不可能なようです。

その後色々と調べた所、海外の情報で同様の状態から復旧する方法が掲載されていましたので参考までにリンクを貼っておきます。

https://mrmacintosh.com/restore-macos-firmware-on-an-apple-silicon-mac-boot-to-dfu-mode/

ご参考までに。

本日、私もまったく同じ現象になりAppleサポートの方と電話でいろいろ試しながらチャレンジしましたが解決に至りませんでした。

ここにまだ上がっていない話題でサポートの方とのやりとりの中で出てきた方法として「ディスクユーティリティからターミナルを開いて”resetpassword”と入力する」というものがありましたが、私の環境では効果がありませんでした。

もうどうにもならなくて最後の手段というのであれば試してみるのも良いかもしれませんが、副作用もあるかもしれませんのでサポートの方と相談して試されるのが良いかと思います。