Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

Macosの初期化・再インストールが行えなく困っています

デバイス:Macbook Air(M1チップ:2020)


Cisco AnyConnectインストール後、エラーメッセージが定期的に表示されるようになりAnyConnectのアンインストールも行えないことから復旧のため再インストールを行おうとしたが「認証するユーザがいません」とメッセージが表示され再インストールが行えない。


1.TouchID長押しからMacosユーティリティを起動。

 ※サポート情報の復元方法をWeb検索してもTouchID長押しの方法が記載されていないので改善を求める。

2.ユーティリティからMacos Big Surの再インストールを実行。

3,OSの再インストールはされたが、ユーザ環境・アプリも元の状態に戻ったため、エラーメッセージは改善されず復旧できなかった。

4.Macosユーティリティ-ディスクユーティリティから消去を実行し、その後、MacosユーティリティからMacos Big Surの再インストールを実行した

-- 認証するユーザがいません -- とのメッセージが表示されOS再インストールが行えない。


投稿日 2020/11/18 07:19

返信
返信: 29

2020/11/18 10:31 西郷呑 への返信

日本語のサポート記事が間に合ってないということでは?

英語ですが、

Use macOS Recovery on a Mac with Apple silicon - Apple Support

というのが出てます。

あっ、失礼、日本語も出てました。

Appleシリコンを搭載したMacでmacOS復旧を使用する - Appleサポート


2020/11/18 09:55 西郷呑 への返信

復元/復旧のキーコンビネーションに変更があったようですが、日本語版がまにあってないのかな。

https://applech2.com/archives/20201117-apple-silicon-mac-new-macos-recovery.html


ネットブートによる新規インストールじゃないと、復旧出来ないのでは。

2020/11/18 19:41 西郷呑 への返信

> 「コンテナdisk3」を選択し消去


これではダメと思う。

内蔵ディスク本体全部を消去してください。こうすれば、インストール先にできるまっさらなボリュームも再構築され、その他のボリュームは一切なくなります。

コンテナ消すとか中途半端なことしたのではコンテナが消えるだけで(マニュアルで作成としない限り)インストールさ先にすべきボリュームが作られないのでは?

2020/11/18 19:54 はに への返信

返信ありがとうございます。


上位のSSD部分を選択して消去するとエラーとなってしまいます。

いまサポートのほうへ問い合わせ中ですが、そのエラーも原因のひとつではないかとのことで

詳細な調査をしていただくことになっています。


2020/11/19 13:37 はに への返信

有難うございます。


MacRumorsの英語の記事はTwitterなどでも話題となってましたので昨日の昼頃には確認してました。

もう1台Mac買うかーとか思ったり・・・Apple Configurator 2を使って修復って手順みたいですが、さすがに初めてMac買った初心者なので、厳しいですよね。

2020/11/19 14:14 西郷呑 への返信

内蔵SSDをデバイスごと初期化しようとするとエラーになるのは、SSDの故障か、base systemをメモリ上の仮装ディスクに配置できてないかのどちらかなんだけど。


wifi接続は接続の手間が入るから、有線の方が確実で不安要素が減るんですが。

2020/11/29 09:28 西郷呑 への返信

同じ状態ですが、

僕の場合「resetpassword」でもユーザーがいませんになってできなかったので、

Appleサポートに電話しました。


再インストール時にディスクユーティリティからMacintoshHDだけ消去をしていましたが、

全てのデバイスを表示するにして、

Dataの方のディスクも消去したら

-- 認証するユーザがいません --

のメッセージが消えて再インストールできました。

2020/12/18 08:06 西郷呑 への返信

もう皆さんは解決されてるんだろうと思いますが、

自己解決したので、ご参考に。


私も、ユーザーが云々の内容で困っていました。

それで、Macを削除?だったかな、、

解決しました。

ディスクユーで、記憶域は削除してマックをさくじょで、

Appleアカウントを入れ直したら大丈夫でした。

ただ、OSはアップデートしていたからかもしれません。

Macosの初期化・再インストールが行えなく困っています

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple ID を使ってご参加ください。