Mac OS"Big sur"とOffice for mac2016の互換性について

初めまして、質問を投稿いたします。


先週土曜日に所有しているMacbook AirのOSをBig surにアップデートし、昨日職場でExcelの書類データを印刷したところ、枠線・図・画像は正常に印刷され、テキスト部分が全く印刷されない現象が発生しています。

同様にword・PowerPointでも試したところ、同じ状態です。


ニッチな環境下での現象ではありますが、同じようなバグが発生している方や、すでに対応できたという方はいらっしゃいますでしょうか?


私の方ではOfficeのアンインストール→再インストールを行いましたが改善せず。

ログインユーザーを変更して印刷を行ってもダメ。

おそらく無理だろう思いながらと最終的にMicrosoftのテクニカルサポートに問い合わせましたが案の定

「Mac版Office2016はサポートを終了しているので、対応しかねる。

Big surについての案件がまだ少なく何もお伝えすることができない」とのことでした。


Twitterでも同じような方がいないか検索をすると、1人だけ同じような内容をツイートされていたのですが他には見当たらず。

もしなにかご存知の方がいらっしゃいましたら、ご助力いただけると助かります。

MacBook Air

投稿日 2020/11/17 20:36

返信
返信: 12

2020/11/17 20:54 yuto0814 への返信

excelはもちろん最新にまでアップデートしてますよね?

うち(macbook air 2017 11.0.1 excel 16.16.27 (201012)、サポートが切れる直前のバージョン)で試した限りではきちんと印刷できてます。

通常はこのマシンではexcelはあまり使ってないので、データ量の多いファイルだとどうなるか分かりませんけど。

プリンタドライバーの可能性は?

2020/11/17 21:07 xy への返信

回答ありがとうございます!


先ほどPDFに変換してみました。

変換自体は問題なし、プレビューでも文字が表示されていましたが、印刷するとやはり文字は消えてしまいました。

プリンタドライバも先ほど再インストールしてみましたがダメでした…。

先方の対応を待つ、もしくは前OSへダウングレードしかないでしょうか…。

2020/11/17 21:08 はに への返信

回答ありがとうございます!

もちろん、常に最新版にアップデートしております。

先の回答に返信しましたが、プリンタドライバーも再インストールしたのですがダメでした…。

windowsのサブがあるので、先方が対応する(かどうかも分かりませんが)までそちらで大人しく我慢します…。

2020/11/19 07:48 yuto0814 への返信

私の妻が使用しているMac Proで同様の事象が発生しています。

・Excel(Office365) 罫線のみ?で文字が印刷されない(フォントを変えてみたが同様)

・一旦PDFに出力、画面で確認すると罫線も文字も表示されるが、印刷すると文字が出力されない。

・プリンタは、Canon LBP841C

・AdobeのIllustratorでは、当該事象発生しない。


プリンタードライバーの問題か?


2020/11/26 17:17 かめやま への返信

CANONのプリンター(レーザー)だったので、プリンタードライバーをインストールしたらPDF,エクセル、どちらも印刷出来るようになりました。

ありがとうございました!!!

プリンターのドライバーは見落としてました。ソフト側の不具合だとばっかり…焦りました。


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