MacBook Pro インターネットが不安定です

MacBook Pro(13inch,2020,Four Thunderbolt 3 ports)を使用しています。

購入当初から、ネットワークが非常に不安定です。

ときどき、接続が遮断され、特にZOOMを使用中に落ちることが頻繁です。

ZOOMが落ちた場合は復旧がなかなかできずに、Macを再起動してなんとか再接続できる状態ですが、それが何度も起きます。(ZOOMに限らず、ブラウザで見ている時にも突然遮断されることがありますが、ZOOM使用時に多い気がします)


このMacは有線LANポートがないので、「やはりwifiでは不安定なのでは?」と思いUSB接続の有線LANポートを接続しましたが状況は変わらず。


何より同じ部屋で使用しているiPhoneがwifiで快適にWEBを見れているので、部屋のネット環境のせいではないと思います。


ずっと2011年の旧MacBook Proを使用していましたが、さすがにこのご時世でZOOMも当たり前、SSDに換装して読み書きは速くなりましたが映像の処理が追いつかず、それならば仕方なしと思って購入したのが今回のMacです。

それなのにZOOMで満足に使用できず、MacBook Proを目の前に置きながらiPhoneでZOOMを使用している状況。

なんとかしたいです。


設定等を一通り見ているのですがわかりません。(設定は旧MacBook Proと同じ、こちらは快適に動いています)

同じような症状の方、解決法がわかる方などいらっしゃいましたらご教示お願いします。

MacBook Pro 13″, macOS 10.13

投稿日 2020/12/09 03:46

返信
返信: 4

2020/12/11 19:56 Community_Host_YS への返信

ありがとうございます・

・macOSはCatalina バージョン10.15.7です。

・MacBook Proを再起動すると、正常化しますが、すぐまた不安定になります。

・別の場所のネットワークでも同じ状態です。


先日、ZOOM会議中に何度も落ちるので試しにZOOMを最新に更新したら、その後は90分の会議中に落ちることはありませんでした。

2020/12/10 19:53 wonde への返信

wonde さん、こんにちは。


Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。


MacBook Pro のインターネット接続のパフォーマンスに関してお困りということですね。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。


次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

  • お使いのmacOS のバージョン。(Mac に搭載されている macOS を調べる)
  • その他にご確認いただいている手順があれば、その内容と結果。(MacBook Pro の再起動、別のネットワークへの接続、など。)


上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。

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