写真アプリでスライドショーの書き出しを行うとフリーズして勝手に再起動します。

写真アプリでプロジェクト(スライドショー)を作成し、ビデオ形式で書き出しを始めると、初めは順調に書き出し処理が進みますが、次第に動作が重くなり、やがてFinder含めてフリーズ、そしてOSが勝手に再起動します。

何度やっても同じ繰り返しです。

解像度を落とすと動作が重くなっても書き出しは完了するようですが、1080pで書き出すと毎回必ず再起動してしまい書き出しが完了しません。

使っているのはiMacでメモリは24GBです。メモリ不足でしょうか?Big Sur以前のOSでは同様の内容(スライド枚数は70枚程度で1080pのビデオの)書き出しは(動作が重くなることもなく)正常に進んで完了していました。

何かしら設定などで回避可能であれば教えていただけると助かります。

投稿日 2020/12/24 17:43

返信
返信: 3

2020/12/28 01:03 Community_Host_YS への返信

返信ありがとうございます。

Macもモデル:iMac (Retina 5K, 27-inch, 2019)

OSバージョン:Mac OS Big Sur(バージョン11.1(20C69))

メモリ:24GB

この現象はテーマ「雑誌」を適用した状態で発生するようです。他のテーマに変えたところ発生しませんでした。

ビデオ書き出し中に写真アプリのメモリ使用量が100GBに迫る勢いで増えていきます。

やがてすべての動作が重くなりフリーズ、iMacが勝手に再起動します。

スライドショーの写真枚数を減らしたところ、書き出しが最後まで完了しました。しかし、書き出したビデオは動き(テーマ:雑誌のトランジション)がカクカクと滑らかでなく、つまずいたような義こぎない動きになります。

Macを再起動しても、システム終了しても同様の条件で再現します。

1080pから480pに解像度を落とすと書き出しは完了しますが、高解像度でのビデオ書き出しがしたいので回避策としては使えません。

メモリの状態を見るとビデオ書き出し時のメモリリークのように見えるので、写真アプリの不具合であり回避策はないのではないかと諦めています。

同様の現象が多数報告されることで、早期に不具合が修正されることを期待して投稿しました。


2020/12/27 19:03 tag4n への返信

tag4n さん、こんにちは。


Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

写真 App のプロジェクトを書き出しができないことがあり、解決策をお探しということですね。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。


次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

・Mac のモデル (Mac のモデルとシリアル番号を調べる)

・macOS のバージョン (Mac に搭載されている macOS を調べる)

・こちらをお試しいただいた場合も同様ですか。

Mac でセーフモードを使う方法

・最近になってこちらの問題が発生しましたか。現象発生のきっかけをわかる範囲で結構ですので、ご記載ください。

・再起動など、すでにお試しの手順などありましたらご記載ください。


上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。


このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

写真アプリでスライドショーの書き出しを行うとフリーズして勝手に再起動します。

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。