Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

バッテリーがこんなに早く劣化するものでしょうか?

bigsurにアップデートした後、バッテリーが1%の状態になりました。それまでは普通に使えていたんですが。

MacBook

投稿日 2021/01/02 00:56

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投稿日 2021/01/02 01:00

Mac の SMC をリセットする方法 - Apple サポート

あたりを行ってみるとどうでしょう?

返信: 23

2021/01/12 09:59 2xmoto への返信

2月にわたしのMacBook Pro 2017も同じ症状になり、バッテリー交換(正確にはトップケースごと)になりました。ところが、1月になって再発し、現在再度バッテリー交換中(90日以内なので無償)です。修理を依頼したお店によると、1月になってから、タッチバーの有無にかかわらず、MacBook Proで同じ症状が増えている。現状Appleからコメントはないが、キーボードの問題のように筐体を薄くした弊害かもとのことでした。

2021/01/12 10:20 yaburin への返信

2月にわたしのMacBook Pro 2017も同じ症状になり、バッテリー交換(正確にはトップケースごと)になりました。ところが、1月になって再発し、現在再度バッテリー交換中(90日以内なので無償)です。

「2月」だと話がおかしくなるので、「12月」ですよね?


1月になってから、タッチバーの有無にかかわらず、MacBook Proで同じ症状が増えている。現状Appleからコメントはないが、キーボードの問題のように筐体を薄くした弊害かもとのことでした。

BigSurへのアップグレードや、最近のCatalina、Mojaveのセキュリティアップデートに含まれるFirmwareやBridgeOSのアップデートの影響では?

機種、年式によって、更に個体差?によって、症状が出ているようですが…。


2021/02/08 06:12 粕谷 明 への返信

私もMacbookPro15 2017 7月 を使用していて、2020/12/16にバッテリ1%アラームが出たため、サポートへ手配、その時はケアサポート切れでしたが無料でキーボードとバッテリを交換してもらいました。しかし1月17日、また1%アラームが発生、再度サポートに依頼、充放電試験をしてバッテリ交換で戻ってきましたが、2月4日、またまた1%アラームが出たのでサポートへクレーム!どうも同現象が多発している模様であるとの返答で、原因がまだわからない状態。交換プログラムが出るのか個別に改修なのか検討中らしい。今再度修理に出しても、故障原因をつかむためのサンプルにしたいみたいでした。私も出そうか思案中です。似たような方でうまく改善できた方はおられますか。




2021/02/11 10:07 yaburin への返信

2月10日バッテリ故障で3回目の修理に出していたmacbookpro16年が帰って来ました。

内容は相変わらずバッテリー、トップケースの交換です早速OSを11.2.1にアップデート(バッテリー充電対策)しアップルサポートへ電話以前の修理の内容を説明し修理代金の返金の求め返金するとの回答を得ました。

返金のをすぐ認めてもらうにはメールで送られて来た送付書と請求書が必要です。交渉をして返金をもとめてください。

2021/03/07 19:21 2xmoto への返信

忙しくて報告が遅くなりすみません。

結果から言います。

バッテリーを交換してもらえたようです。

キーボードの不具合で無償修理のサポートを受けた際、バッテリーの劣化を伝えると有償だと言われ、仕方なく同意したのですが、有償修理の見積もりも来ず本体が返却されてきました。

起動してみると、なんとバッテリーが復活していました。

多分、バッテリー交換されたのだと思います。

何はともあれ普通に使えるようになり喜ばしいことです。


2021/02/08 07:26 echigoya_niigata_tsunan への返信

わたしと全く同じパターンですね。上で書いた後、2月になってまた再発しました。12月、1月、2月と3ヶ月連続。サポートに電話したところ、いろいろデータ取りをされ、今週中ごろに回答をいただけることになっています。サポートで言われたのは、10℃以下の環境で使ってませんよね?と。うちは暖房を入れないと0℃近くまで室温が下がることもあるので、ドキッとしました。使うのは暖房を入れてからではありますが。

2021/02/09 06:58 echigoya_niigata_tsunan への返信

今日(2月8日)サポートより連絡もらい、再度、本体のデータを吸い上げファイルを送りました。エンジニアへ渡して分析し、原因や対処方法を後日回答しますということでした。進展がありましたら情報を上げます。

2021/02/09 20:19 echigoya_niigata_tsunan への返信

サポートから連絡がありました。まだ調査中だが、ハードではなく、ファームウェアの問題ではないかと。バッテリーは交換せず、アップデートが出るまで、ACアダプターで使ってくださいと言われました。

バッテリーがこんなに早く劣化するものでしょうか?

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