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コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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領収書が届かない。

10日以上経ちますが、領収書がとどきません。

投稿日 2021/01/07 09:20

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投稿日 2021/01/07 11:26

失礼致します。


「iTunes Store」のフォーラムへの投稿ですので、iTunes Store から購入したコンテンツや Apple Music 等のサブスクリプション(自動更新され、定期的に支払いが発生)の「領収書」メールが届かないと言う事で宜しいでしょうか?


まず、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい。


「迷惑メール」等にも紛れ込んでいない場合は、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認し、購入項目が「保留」等になっていないか確認 して下さい。

App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する - Apple サポート


届かないのがサブスクリプションの「領収書」メールである場合は、下記リンクの「(各デバイスで)サブスクリプションを確認・解約する」の手順で「サブスクリプション」の画面を表示させ、「更新の領収書を受信する」の設定が「オフ」になっていないか確認 して見て下さい。

サブスクリプションを確認・解約する - Apple サポート


「購入履歴」で当該の購入項目が「保留」等になっておらず、「更新の領収書を受信する」の設定も「オン」になっているのに、「領収書」メールが届かない場合は、サーバの不具合等の可能性も考えられますので、Apple サポートに連絡して状況を説明 して下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)


また、届かない「領収書」メールをご自分で再送信する場合は、下記リンクの「購入履歴を確認する」ボタンをクリック(またはタップ)して、Apple ID のパスワードを入力してサインインし、下の画像の様に「領収書」メールを再送信したい購入項目の、「ご注文番号」のリンクをクリック(またはタップ) すると、

App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する - Apple サポート

下の画像の様に、「ご注文内容」が表示されますので、「再送信」のリンクをクリック(またはタップ)して、「領収書」メールを再送信 して下さい。

下の画像の様に、通常は、「Apple からの領収書です。」と言う件名の「領収書」メール届きますが、「再送信」した場合は「Apple からの購入」と言う件名の「領収書」メールが届きます。

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2021/01/07 11:26 rumblefishbun への返信

失礼致します。


「iTunes Store」のフォーラムへの投稿ですので、iTunes Store から購入したコンテンツや Apple Music 等のサブスクリプション(自動更新され、定期的に支払いが発生)の「領収書」メールが届かないと言う事で宜しいでしょうか?


まず、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい。


「迷惑メール」等にも紛れ込んでいない場合は、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認し、購入項目が「保留」等になっていないか確認 して下さい。

App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する - Apple サポート


届かないのがサブスクリプションの「領収書」メールである場合は、下記リンクの「(各デバイスで)サブスクリプションを確認・解約する」の手順で「サブスクリプション」の画面を表示させ、「更新の領収書を受信する」の設定が「オフ」になっていないか確認 して見て下さい。

サブスクリプションを確認・解約する - Apple サポート


「購入履歴」で当該の購入項目が「保留」等になっておらず、「更新の領収書を受信する」の設定も「オン」になっているのに、「領収書」メールが届かない場合は、サーバの不具合等の可能性も考えられますので、Apple サポートに連絡して状況を説明 して下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)


また、届かない「領収書」メールをご自分で再送信する場合は、下記リンクの「購入履歴を確認する」ボタンをクリック(またはタップ)して、Apple ID のパスワードを入力してサインインし、下の画像の様に「領収書」メールを再送信したい購入項目の、「ご注文番号」のリンクをクリック(またはタップ) すると、

App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する - Apple サポート

下の画像の様に、「ご注文内容」が表示されますので、「再送信」のリンクをクリック(またはタップ)して、「領収書」メールを再送信 して下さい。

下の画像の様に、通常は、「Apple からの領収書です。」と言う件名の「領収書」メール届きますが、「再送信」した場合は「Apple からの購入」と言う件名の「領収書」メールが届きます。

2021/01/07 12:17 rumblefishbun への返信

下記リンクの「どれくらいで届きますか?」の質問に対して、「ご注文頂いた全ての商品を出荷してから、2週間程度お時間を頂いております。」と回答されています。

領収証/各種書類 - ショッピングのサポート - Apple(日本)

2021/01/07 11:44 necota への返信

いいえ。年末購入いたしましたIpad pro,ペンシル,キーボード等の商品になります。すべて一緒に購入で注文番号が1つ。Ipad proだけが別発送となっておりそのせいで、領収書がこないのか思っておりますが。ゴミ箱の中には入っておりませんでした。

2021/01/07 12:35 necota への返信

領収書に2週間もかかるんですか!驚きでした。領収書発行ページに記載していた方が良いと思いますよ。

わかりました。25日に頼みましたので、明日8日には届くと思いますので、届かなかったら再度、返信させていただきます。

よろしくお願いいたします。

2021/01/07 16:33 rumblefishbun への返信

横から失礼します。


necotaさんとのやり取りを拝見していて、誤解されているように思ったのですが、ここはAppleのサポートではありません。ユーザー同士が意見を交換したりトラブルの相談をしたりする掲示板で、親切に回答してくださっているnecotaさんも一般のAppleユーザーです。ですから、しばらく待っても届かない場合は直接Appleのサポートにお問い合わせください。

領収書が届かない。

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