iPhone復元後アプリがインストールできない

ストレージがいっぱい過ぎて、写真を消そうとしたらフリーズしたので再起動をかけるとリンゴループに陥りました

MacBookでリカバリーエラーが出たので、リセットし復元しました

全てのデータが復元出来たのですが、アプリだけが灰色のまま再インストールできません

ストレージの空きは30GB、AppleIDのサインアウト、強制終了など、試せることは全てためしました

新たに他のアプリを入手しようとしても4分の3くらいまで進んだ所でグレーアウトします

ファミリーアカウントのiPadから取得していたアプリだけはインストール出来ました

ファミリーアカウントの管理者も私です

ファミリーアカウント内の不具合でしょうか?

解決策をご存知の方がいらっしゃればよろしくお願いします

iPhone XR, iOS 14

投稿日 2021/01/13 14:56

返信
返信: 1

2021/01/15 00:39 piichira への返信

piichira さん、こんにちは。


Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。


データの復元にあたって、以前使用していた App の再インストールについてお困りということですね。

経験豊富なユーザの皆様から有用な情報が得られるようお手伝いいたします。


現象の把握のため、次のような内容をご記載いただくと、ほかのユーザの皆様に状況が伝わりやすくなります。

  • iPhone のソフトウェアバージョンの詳細 (【例:14.2.1】iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する)。
  • iPhone のデータをどのような方法で復元しましたか。
  • インストールされない App のアイコンをタップ、もしくは長押しした際に表示されるメニューはありますか。可能な場合は画面の状況が詳しく確認できるよう、スクリーンショットもしくは写真を撮影のうえ共有ください。スクリーンショットや写真には、個人情報が含まれないようご注意願います。


上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。

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