MacBook Air Early 2015 13インチを使用しております。
VPNを入れて削除したあたりから、インターネットに繋がらなくなりました。それ以前から使用していたBoot Campでは変わらずインターネットに繋がります。
一度OSの再インストールを試みた際には成功してインターネットに繋がったのですが、再起動するとまた繋がらなくなりました。
どのような情報を載せたら良いのかを含め、対応をご教授いただけると幸いです。
MacBook Air 13″, macOS 10.15
ExpressVPNを入れていたのですが、VPNを使う事があまりなくなったのでFinderから削除しました。
これが一番怪しい。
本来は、ターミナルのコマンド入力でUninstall.toolを使って削除しなければいけないのですから。
https://www.expressvpn.com/jp/support/vpn-setup/app-for-mac-os-x/#uninstall
もう一度、ExpressVPNをインストールしてから、上記の方法で削除してみては？
ExpressVPNを入れていたのですが、VPNを使う事があまりなくなったのでFinderから削除しました。
これが一番怪しい。
本来は、ターミナルのコマンド入力でUninstall.toolを使って削除しなければいけないのですから。
https://www.expressvpn.com/jp/support/vpn-setup/app-for-mac-os-x/#uninstall
もう一度、ExpressVPNをインストールしてから、上記の方法で削除してみては？
ありがとうございます。
続けて、以下の点についてご確認頂けると幸いです。
・USB-LANアダプタは以前そのMacで使用出来ていたか
・USB-LANアダプタは現在そのMac以外の端末で使用出来ているか
・システム環境設定/ネットワーク/Wifi/詳細/Wifi/使ったことがあるネットワークのリストに接続したいWifiのSSIDは存在するか
・存在する場合、システム環境設定/ネットワーク/Wifi/ネットワーク名でそのSSIDを選択すると接続出来るか
・セーフモード時にその問題は発生するか
こんにちは。
まずは、以下のサポート記事をご確認いただき、対処法をお試しください。
Mac が Wi-Fi 経由でインターネットに接続できない場合 - Apple サポート
問題が改善しない場合、接続しているWifiネットワークの種類,(イーサネットアダプタをお持ちの場合)有線接続でインターネットに接続できるか,(問題が発生しているMac以外のデバイスをお持ちの場合)他のデバイスでインターネットに接続できるかを返信にてお知らせください。
セーフモード起動中は正しくネットに接続できているのなら接続を邪魔している
ソフトウェアなどがあると思うのでセキュリティ対策ソフトのファイアウォール等の
設定をチェックするか、VPN接続に使用したソフトウェアの設定をチェックするか
ソフトウェア自体を削除してみてはどうでしょうか？
使用していたVPNの経緯や削除した方法などの詳細は？
ウイルス対策ソフトを導入していたりしませんか？
おそらく削除が不完全になっていると思います。ソフトウェアの提供元に
完全に削除する方法を問い合わせた方が良いかと思います。
VPNとESETどちらか切り分けが難しいですがVPNの方が可能性高いの
かもしれません。
もし新規ユーザー作成で接続できるならクリーンインストールしなくても
ユーザーアカウントの引っ越しだけで大丈夫かもしれないです。
> VPNアプリをアンインストールツールで削除しなかったのが原因でしょうか？
可能性は大いにありますね。
こういう場合、もう一度インストールしてからアンインストールすれば良いです。
MacのOSはCatalinaのままでしょうか。それともBig Surにアップグレードしていますか？
念のため以下のリセットをお試しください。
ルーターの再起動を行ってみてください。
皆さまありがとうございました。
教えていただいたように、当該アプリを再インストールした後、上記の方法で削除したら直りました。やはり誤ったアンインストールが原因だったようです。
>SSIDも存在し、選択すると表示上は接続できているのですが、実際には繋がりません。
具体的には、どのような動作となるのでしょうか？
KYKBNK様 こんばんは。 回答していただきありがとうございます。
サポート記事に書かれているワイヤレス診断をしたところ、インターネットに接続されていないと出ました。
現在Aterm及びBuffalo製の無線LANルータを別々の住所で使用しています。どちらも5GHzです。
USB-LANアダプタを用いて有線LAN接続を試みましたが、インターネットには接続されませんでした。
他のノートPCやiPhoneは問題なくWifiでインターネットに接続しています。
Mega3様 粕谷 明様 こんにちは。
回答していただきありがとうございます。
返信が似た内容になるので、合わせて返信させていただきます。
ExpressVPNを入れていたのですが、VPNを使う事があまりなくなったのでFinderから削除しました。
その後、インターネットに接続出来なくなり、ウイルス対策ソフトが原因かと思ったため削除しました。ソフトはESETでこちらは付属のアンインストールアプリで削除しました。
VPNアプリをアンインストールツールで削除しなかったのが原因でしょうか？
また、クリーンインストールをすれば問題が解決できるでしょうか？
Asute様 こんばんは。
回答していただきありがとうございます。
先ほどルーターを再起動しましたが、インターネット接続は出来ないままです。
Boot Camp側からでしかインターネットに繋がらない
