①負荷の高い作業→②突然画像が乱れる+フリーズ→③落ちる→④再起動してもしばらく①〜③が続く→⑤一定期間置くと正常に起動できる

タイトルにある通りなのですが、以下の①〜④の状況が続いています。

■起こること

①負荷の高い作業(PowerPoint作業、Illustrator作業)

→②突然画像が乱れる+フリーズ

→③突然落ちる、またはカーネルパニックの画面?の後、落ちる

→④再起動してもしばらく①〜③が続く

→⑤一定期間置くと正常に起動できる。がしばらくすると①になる


■画像乱れ

②の画像乱れを添付いたします。(本投稿の一番した)


■症状の発生

・ここ半月ほど(購入が2018.12で2年使っています)


■やった対策

上記が起こるたびに、

「PRAMリセット・SMCリセット・セーフブート、Apple Diagnosticsでハードウェアチェック」

を2,3回ずつしていますが効果なく、一定期間置く方が効果があります


■お知恵を借りたいこと

・個人で対策できることが他にあるのか、それとも修理案件かどうか、教えを請いたいです。


■ハードの情報

2018年12月に購入しました。

MacBook (Retina, 12-inch, 2017)

1.4 GHz デュアルコアIntel Core i7

16 GB 1867 MHz LPDDR3

Intel HD Graphics 615 1536 MB


MacBook

投稿日 2021/01/23 06:52

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2021/01/23 17:11

そもそも、MacBook (Retina, 12-inch, 2017)だとすると、冷却ファン自体が無いですけれど?

こたつの上とか、ホットカーペットの上とかに、MacBookを置いて使っていたりしませんよね?


とりあえず、性能は落ちますが、CPUの発熱を減らす目的で、Turbo Boost Switcherをインストールして、TurboBoostをOFF(Disable)にしてみる。

※ 常時1.4GHzで動作するようになり、最大3.6GHzにクロックアップ(TurboBoost)されなくなります

http://tbswitcher.rugarciap.com/

https://ark.intel.com/content/www/jp/ja/ark/products/95441/intel-core-i7-7y75-processor-4m-cache-up-to-3-60-ghz.html


それでも、発生するなら、CPU内蔵GPUの故障か、メモリチップの故障の疑いが濃厚。

どちらにしても、ユーザーには手が出せない部分なので、修理に出すしか無い。


返信: 6
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2021/01/23 17:11 cc34 への返信

そもそも、MacBook (Retina, 12-inch, 2017)だとすると、冷却ファン自体が無いですけれど?

こたつの上とか、ホットカーペットの上とかに、MacBookを置いて使っていたりしませんよね?


とりあえず、性能は落ちますが、CPUの発熱を減らす目的で、Turbo Boost Switcherをインストールして、TurboBoostをOFF(Disable)にしてみる。

※ 常時1.4GHzで動作するようになり、最大3.6GHzにクロックアップ(TurboBoost)されなくなります

http://tbswitcher.rugarciap.com/

https://ark.intel.com/content/www/jp/ja/ark/products/95441/intel-core-i7-7y75-processor-4m-cache-up-to-3-60-ghz.html


それでも、発生するなら、CPU内蔵GPUの故障か、メモリチップの故障の疑いが濃厚。

どちらにしても、ユーザーには手が出せない部分なので、修理に出すしか無い。


2021/01/23 07:27 はに への返信

>はに 様

早速ありがとうございます!

しばらく休ませれば温度も下がり正常に稼働するとか。
普通なら、ファンで冷却されて一定の温度以上にはならないように設計されてるはずですが、Apple Diagnosticsでファン関係の不具合は出ませんか?

・仰るとおりで、症状が起きたときは本体が熱々です。しばらく休ませれば正常稼働します。

・疑問だったのは、ここ数日で突然、画像が乱れ、落ちることが頻発するということです。

※これまで2年使ってますが、本体熱々であっても、画像乱れもゼロですし、フリーズ+突然落ちることもほとんどなかったです。

・Diagnosticsでは異常なし、でした。おかしくなった直後に、Diagnosticsをかけています。

はに さんによる書き込み:

負荷の高い作業で、ビデオカードなどが高温になってるのでは?
しばらく休ませれば温度も下がり正常に稼働するとか。
普通なら、ファンで冷却されて一定の温度以上にはならないように設計されてるはずですが(負荷が高い時にはファンの回転数を上げるなど)、Apple Diagnosticsでファン関係の不具合は出ませんか?
おかしくなってる時とかその直後とかにApple Diagnosticsをかけてますか?


2021/01/23 06:59 cc34 への返信

負荷の高い作業で、ビデオカードなどが高温になってるのでは?

しばらく休ませれば温度も下がり正常に稼働するとか。

普通なら、ファンで冷却されて一定の温度以上にはならないように設計されてるはずですが(負荷が高い時にはファンの回転数を上げるなど)、Apple Diagnosticsでファン関係の不具合は出ませんか?

おかしくなってる時とかその直後とかにApple Diagnosticsをかけてますか?

2021/01/23 17:26 cc34 への返信

cpuやgpuは放熱板に密着してあり、そこには効率良く放熱するためにグリースが塗られてます。そのグリースが劣化してるとか。

もし、(あなた自身、お店などで)分解などされてると1発で劣化します。そんなことするお店は正規のサービスプロバイダーではないとは思いますが。


2021/01/23 17:52 粕谷 明 への返信

>粕谷 明 様

ありがとうございます!

こんなアプリがあるんですね、勉強になります!

インストールしてTurboBoostをOffにしました。

まずは同じ状況になるか様子を見てみます。


(追記)

ちなみに、Mac自体は窓際のデスクの上において作業してます。

空調で暖房は効かせていますが、直下ではない位置にあります。

2021/01/23 17:49 はに への返信

>はに さま

またまたありがとうございます!こんなに親身に回答いただけるなんてちょっと感激しています。


分解も修理にも出してないです。

グリースですか。ミニ四駆思い出しました。勉強になります!


まずは、CPU性能を落として、同じ現象が起きるかどうか見てみます。

起きなかったとしても、仕事に影響が出るほど性能が落ちるなら元も子もないので、GeniusBarに持ち込みたいと思います。


このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

①負荷の高い作業→②突然画像が乱れる+フリーズ→③落ちる→④再起動してもしばらく①〜③が続く→⑤一定期間置くと正常に起動できる

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。