アクティビティのトレンドのデータが削除されてしまいました。
アクティビティのトレンドが削除されてしまいました。
どの作業で削除されてしまったのか。
復元方法があるか。
復元方法があるなら、方法をご教授頂きたいです。
Apple Watch Series 5, watchOS 7
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A0203 さん、
追加情報をありがとうございました。
トレンドのみが表示されないということではなく、過去のアクティビティの履歴が確認できない状況ということですね。
関連する設定の確認のため、iPhoneの「設定」＞ 上部に表示されるアカウント名 ＞「iCloud」を開いてください。
この画面にある「ヘルスケア」の項目の状況に応じて、以下の手順をご検討ください。
1. もし「ヘルスケア」がオフになっている場合は、オンへ切り替えたうえで iPhone の再起動をお願いします。
2. もともと「ヘルスケア」がオンの状態であった場合、一度オフに切り替えてから iPhone を再起動し、再度オンに戻してください。
この手順でも改善がみられない場合、下記の情報を追加で記載いただくと状況がより明確になる可能性があります。
- 手順の実施前、上記の「ヘルスケア」の項目はオン / オフどちらの状態でしたか。
- アクティビティの履歴が消えた具体的な時期や、そのきっかけとなった出来事、操作などに心当たりはありますか。
- iPhone XS の、暗号化した過去のバックアップがコンピュータに保存されていますか。保存されている場合、バックアップの作成日時をご記載ください。
iPhone、iPad、iPod touch のバックアップの暗号化について
ぜひ、ご確認ください。