itunesでソフトウェア抽出中から進みません
pcにiphone、およびipadをつないでバックアップ、復元しようとすると
itunes上でソフトウェアを抽出中となります。
最初の2，3パーセントぐらいまであおいバーが進むのですがその後は何も変化なしです。
1時間ぐらい待ちました。
このまま待ってても進まなさそうですが誰かアドバイスください。
iPhone 6s, iOS 14
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コミュニティスペシャリスト
Kanji1235 さん、こんにちは。
Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。
iTunes を使用した操作に関してお困りということですね。
こちらのコミュニティが少しでもお役に立てれば、と思います。
次のような詳細内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。
- iTunes のバージョン (iTunes のメニュー「ヘルプ」＞「iTunes について (もしくは、バージョン情報)」から確認できます【例：12.10.9】)。
- iPhone と iPad それぞれで行いたい作業の詳細をご記載ください (「バックアップの作成」「バックアップの復元」「iPhone (iPad) の復元 (初期化)」など)。
- すでに実施している手順 (トラブルシューティング) がある場合は、その内容と結果をご記載ください。
上記についてご確認くださいますよう、お願いいたします。