下取り配送業者の手配ができない
妻のiPhoneSEを機種変する為に私のIDでApple Storeから代わりに私が購入（同時に下取り依頼）しました。
Apple Storeからのメールから「配送業者を予約する」ボタンを押しても予約画面にならず製品の購入内容と配達状況しか表示されません。
一度返品処理して妻のiPhone端末から再購入した方がいいでしょうか？
iPhone
その注文の概要ページのどこかに予約するためのリンクが表示されていませんか？
下取りに出す予定の端末情報の下あたりに出たと思うのですが。
追記
Safariで開いていないのであればSafariでそのページを開いてみてください。