M1 macbookpro にて、RICOH複合機 IM C2500のスキャナーを認識しなくなりました。同じような質問を見て、リセット、ログアウト、タイムマシンからの復元など思いつくかぎりの方法を試みましたが、全て駄目でした。
最後にドライバを消去してインストールし直すという操作をしましたが（これが一番やってはいけなかった）、それでもどうにもなりません。
同じような人はいませんか？いたら復帰した方法を教えて欲しいです。ちなみに、スキャナを認識しないので、当然イメージスキャナも使うことができません。
2017年に購入したmacbookproではbigsurにした直後はいろいろトラブりましたが、使うこともできましたし、プリンタ本体とファイル共有もできておりました。
M1 macは旧macbookからの復元ですが、IPアドレスも変更してあるのでかぶりなどもありません。本当に困っています。
「アップルメニュー＞このMacについて＞概要＞システムレポート...＞ハードウェア＞プリンタ」でドライバのスキャナサポート情報がわかります。
>最後にドライバを消去してインストールし直すという操作をしました
このドライバは、Big Sur対応ですか？
M1にも対応してますか。
イメージキャプチャを使っても読み込めませんか。
残る手は汎用ドライバを使うかですが。
こちらにあります。
対応状況については、こちらにM1対応としっかり記載があります。
https://www.ricoh.co.jp/support/os/mfp/mac_11.html
なんでだめなのか訳がわからないです。
１、数日前に、プリンタが接続できない赤ランプになり、関連するPC、プリンタ、wifi等の電源を入れ直す。
２、再起動を何回かしても駄目なので、プリンタを消去し、ドライバが最新であることを確かめた上で、再度設定をする。
３、プリンタは設定できたがその際にスキャナが消える。
４、タイムマシンより、１週間前の設定に復元するがスキャナは消えたまま。
５、複数台のPC及びプリンタのIPアドレスを確認するが、アドレスのかぶりがないことを確認。
数日前までは同じドライバでプリンタもスキャンも問題なくできていた。繰り返しますが、指定のドライバはプリンタもスキャンも同じドライバです。
イメージスキャナはスキャナ自体が認識されていないためそもそもデバイスがでてきません。これは先に述べたとおりです。
汎用ドライバでもだめです。イメージキャプチャではデバイスがないのでそもそも操作できません。
オプションとサプライから、webを介して本体設定画面も開きますし、設定もいじれますが、プリンタとスキャナ画面でスキャナがでてきません
>bigsur 及び M1 macに対応したドライバです。
その複合機の電源を入れ直してみるとか。
統合ユーティリティのようなアプリをインストールすればスキャナドライバーも一緒にインストールされるでしょうけど、プリンタドライバ指定なら含まれないのでは。
それに有効なTWAINドライバがインストールされているなら、イメージスキャナでスキャナが。見えるはず
主な仕様 / RICOH IM C6000/C5500/C4500/C3500/C3000/C2500 / デジタルフルカラー複合機 | リコー
スキャナ機能の対応OSにはWIndowsしか記載されていませんが...
とりあえず認識しているmacがあるので、そちらで仕事しようと思います。お騒がせしました。
私事ですが、昨日休日出勤で対応中に今回のトラブルでしたので、今日までに解決せず本当に疲れました。
M1macは少しずつできることを増やす使い方をしようと思います。電池持ちが格段にいいため、出張の多い私には最高の相棒だと思っていましたが、信頼性には欠けるようです。
bigsur 及び M1 macに対応したドライバです。
他にも汎用ドライバで設定し直してもダメです。
プリンタのリセットも行いましたが、スキャンだけが認識されません。通常のプリントは問題ありません。
ちなみに、Windows機からの操作は問題なくできるので、とても残念で同時にイライラがMaxです。
複合機もPCも電源を入れ直すくらいは最初に行っております。
症状がでてから数日いろいろ試してみましたがちょっと諦めモードになりつつあります。
初代imacからapple製品を愛用しておりますが、最近どうにもならないエラーが良く起こるようになりましたよね。
appleは、昔と比べてポピュラーになりましたが、昔からのユーザーは置いてきぼりのような気がします。
M1 Big Sur対応のスキャナドライバーはどちらから入手されましたか？
ちょっと探してみましたが見つからなかったもので...
これらのページはすでにみておりますが...
スキャナじゃなくてプリンタのドライバーではありませんか？
インストーラーにスキャナドライバも含まれているんですか？
当然スキャナドライバも含まれていますよ。複合機のドライバなので。
同じ機体でプリンタとスキャナ別々のドライバが必要なんて今まで聞いたこともないです。
M1Macがスキャンできなくて、超初期のWindows10デスクトップパソコンを借りるはめになり、ものすごくみっともないです。
別のMacのスクショです。windowsじゃなくても、前の機種のプリンタからも使えなかったことはないです。
この、”スキャン”がどうやっても出てこないのです。
プリンタのスキャナを認識しない
