iPhone２台分の下取り手続きのプロセスが知りたい

私のIDで自分と妻のiPhoneをApple Storeで購入しました。

前のiPhoneの下取りを2台とも登録したのですが、下取りに手続きに関するメールは妻の分のみしか届かず、私の分はメッセージで受け取りのバーコードが届いたのみで下取りに関する手続きができません。

また、本日登録した覚えのない下取り回収が訪ねてきましたが、どちらのデバイスからかも分からずiPhoneの消去も間に合わなかったため断りました。

２台分の下取り手続きのプロセスが知りたいです。

iPhone 7, iOS 13

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