頻繁に強制再起動になるのですが、問題レポートから原因を教えて下さい。
環境は以下のものです。
問題レポートのメッセージは以下の通りです。
よろしくお願いします。
MacBook Air 13″, macOS 11.2
環境は以下のものです。
問題レポートのメッセージは以下の通りです。
よろしくお願いします。
MacBook Air 13″, macOS 11.2
カーネルパニックを起こすならハード的に問題があるとかディスクに不整合があるのかもしれません。
もし別ボリュームから起動可能ならそちらで起動して純正のディスクユーティリティや市販のTechToos Proなんかでハードウェア診断、ボリュームチェック、ファイルシステムチェックとリペアーとうをしてみるといいかもしれません。
別ボリュームから起動できる環境にないならシフトキーを押下しながらセーフモードで再起動してディスクユーティリティを実行してみてははいかがでしょう。
それでもダメならバックアップがあればOS再インストールがより安全かもしれません。
カーネルパニックを起こすならハード的に問題があるとかディスクに不整合があるのかもしれません。
もし別ボリュームから起動可能ならそちらで起動して純正のディスクユーティリティや市販のTechToos Proなんかでハードウェア診断、ボリュームチェック、ファイルシステムチェックとリペアーとうをしてみるといいかもしれません。
別ボリュームから起動できる環境にないならシフトキーを押下しながらセーフモードで再起動してディスクユーティリティを実行してみてははいかがでしょう。
それでもダメならバックアップがあればOS再インストールがより安全かもしれません。
panic reportの最初がcom.apple.nke.ppp(1.9)に関するものですが、vpnとか何かネットワーク経由の配信サービスとか何かそういう関係のサービスが立ち上がるようにされてますか?
起動中シフトキーを押してセーフブートしても同じですか?
もしメモリや基盤などのハードウェア故障の場合はアップルストアのGeniusBarやアップル公認のサービスプロバイダーに持ち込んで診断と必要に応じて修理に出すことになるかもしれません。
ご回答ありがとうございます。
情報不足で申し訳ないですが、ハードウェアについてGenius Barで診断してもらったところ問題はないということでした。
最終的にOS再インストール試してみます。
ありがとうございます。
ご回答ありがとうございます。
情報不足で申し訳ないですが、ハードウェアについてGenius Barで診断してもらったところ問題はないということでした。
OS再インストールまでして症状が改善しない場合、修理に出すということになりました。
ありがとうございます。
ご回答ありがとうございます。
VPNを使用して遠隔のネットワークを使用しています。
Big SurにしてからiMacでも同じ現象が起こっていて、そちらでもVPNを使用していたのでその関係かもしれません。
一旦そちらの設定を削除して様子を見てみます。
ありがとうございます。
頻繁に強制再起動になるのですが、問題レポートから原因を教えて下さい。