質問: 下取りに出したいがApple IDが一致しない
先日iPhoneを購入し、今まで使っていたものを下取りに出したいのですが、配送業者による集荷を依頼しようとしたところ、『このご注文とお客様のApple IDが一致しませんでした』となります。どうしたらよいですか？
iPhone 6, iOS 12
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
購入に伴う下取りは、厳格に手続きが決まってますが、従ってますか。
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購入した時のメールアドレスに届いたリマインドメールから手続きしようとしましたが、できませんでした。どうしたらよいですか？
>『このご注文とお客様のApple IDが一致しませんでした』となります。
一致させるのが大前提なのでは。
一致させる方法をご教示下さい。
どういう手続きで購入・下取りを申し込んだか不明な他人には、無理なんでは。
ゲストとして購入したのですが。
それでは値引き前提の下取りは無理です。
新規購入とは紐付けず、単独で下取りの申し込み（AppleStoreギフトカードで受け取り）なら可能なはずです。
こちらから申し込みできませんか？
私も同じ事が起きています。Appleサポートに連絡しましたが、できることは全てやりましたと言われ、お手上げです。購入したてなので時間を置いて、再度試してそれでもだめならまた連絡下さいと言われ、一旦切りましたが、
全てやってできなていないのに、再度電話をして解決できるのか？と思っています。半日置いて再度サインインしましたが、やはり一致しませんと出ます。サポートも、窓口がいくつもあって（担当？）たらい回しをされてる感があり、不便だなと感じます。これを完了しないと、下取りに出せない。値引きではない下取りの方法を教えていただきましたが、Appleポイントの還元は正直いらないです。本体価格からの値引きがいいです。
同じことが起きていると言うことは、ゲストとして購入したのでしょうか？
そうであれば、届いたら返品して、下取り値引きが適用できる様、AppleIDと正しく紐づけて購入し直せば良いのでは？
AppleStoreで購入した場合、2週間以内は返品可能ですし…
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美希子272
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