このメディアは壊れている可能性があります、への対応について(再)

tk64 さん、こんにちは。

Apple サポートコミュニティにご投稿いただきありがとうございます。

iPhone で曲を再生しようとすると「このメディアは壊れている可能性があります」とエラーが表示されるということですね。

こちらのコミュニティが少しでもお力になれるように、お手伝いしたいと思います。

よろしければ、この投稿の下にある「返信」ボタンを使って、下記のような追加の情報をご記載ください。

• Windows PC のオペレーティングシステムの種類 (Windows 7、Windows 8、Windows 10 など)
• iTunes のバージョン (iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから「ヘルプ」＞「バージョン情報」で確認できます)
• iPhone 12 Pro のソフトウェアのバージョンの詳細 (例：iOS 14.4.2／iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する)

このような情報をいただければ、ほかのユーザの皆様も答えやすくなりますので、ぜひご返信ください。

※ユーザの皆様からも、引き続き tk64 さんのご質問について、情報をお待ちしております。

>何故その答えが必要なのか、

原因の絞り込み込みに必須だからですが。

あと、ここはトラブル解決のデータベースになり、同様のトラブルに遭遇したユーザに早期に解決の手がかりを提供するという重要な目的がある。個人のトラブルが解決すればそれで良いというものではない。

>説明の後でお答えします。

先に進めないだけですが。

>元の音楽は、同期時に192kbにエンコードしなおす設定を取っています。

これが拙い可能性は？

192kbps?

>それは正しいサポートでしょうか?

>まず発生している事実をどう捉えているのでしょう。

ここはサポートではありませんよ。単にユーザ同士が情報交換する(互助的な)公開掲示板です。

バグや問題の報告であれば、

https://www.apple.com/jp/feedback/

に書き込む必要がありますし、公式サポートを求めるのであれば電話やチャットでサポートにコンタクトする必要があります。