Upgradeしたら印刷できなくなった

Canon TS8330を使用しています。

Big SurにしたiMacからWifiプリントしようとすると、プリントキューでは「印刷中」、プリンターでは「通信中」の表示が出たまま動きません。

IJ Network Device Setup UtiltyでプリンターとWifi接続できていることは確認できます。Scan Utilityを使用してスキャンはできるのに、プリントが出来ないのです。

iMac 27″, macOS 10.15

投稿日 2021/04/13 01:20

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2021/04/14 06:55 Bleriot への返信

Bleriot さんによる書き込み:

別の部屋にある別プリンター(brother製)では問題なく印刷できるので、Canonとの相性もあるのかも知れません。
いずれにせよ、クリーンインストールを考えなくてはならないようですが、
それはあまりに負担が大きいので、しばらく様子見とします。

 しばらく様子見をする旨承知しました。

 今後のアップデートのタイミングで解決される可能性もあるかもしれませんしね。



 以下は、今後再度問題解決してみようとなった場合のご参考に。


 既出のサポート記事の最後にリンクがありますが、念のためにお伺いしますが、以下をお試しになってダメだったのですよね。

  問題を解決するためMacのプリントシステムをリセットする - Apple サポート


 セーフモードや他のログインユーザでも不具合が起きるということで、macOSのシステム側に(アップグレード時に)不具合が生じた可能性もありそうです。その場合、クリーンインストールすれば解決するでしょうが、macOSを上書きインストールすれば解決できる可能性もあると思います。

 ですので、クリーンインストールの前に上書きインストールして改善がないかお試しになる価値はあると思います(ご承知のとおり、上書きインストールの場合事故がなければデータは消えません)。

 いずれにしてもバックアップは必須になるので準備は必要ですね。

  【参考】

   Time Machine で Mac をバックアップする - Apple サポート


 環境を壊す可能性があるのがお嫌なら、空いている外付けHDDにmacOSをクリーンインストールしてテストしてみることもできます。これでダメだったら、内蔵ストレージにmacOSを上書きインストールしても改善可能性はないとわかります。

  【参考】

   起動セキュリティユーティリティについて - Apple サポート

    ※大半のiMacには無関係のようですが、一部機種では外部メディアからの起動のために設定変更が必要になるようです

2021/04/13 08:07 三毛猫大好き への返信

皆様、お気にかけて頂き、ありがとうございます。

アップルのサポート記事に書いてあることはひと当たりチェック済です。

とにかく、プリンターとのwifi接続は確立しているのにも拘らずプリントコマンドが実行されないのが悩みの種です。

(実は、何かの拍子で印刷できたこともあるので基本的なセットアップは出来ている筈です。)

今、Big Surインストール済みの別のMacからは正常に印刷できることが確認できました。

従ってトラブルの原因はプリンタ側ではなく、このiMacのAirPrint機能にあるのではと疑っています。

このコミュニティで問題提起させていただいた所以です。

2021/04/13 08:38 Bleriot への返信

Bleriot さんによる書き込み:

皆様、お気にかけて頂き、ありがとうございます。
アップルのサポート記事に書いてあることはひと当たりチェック済です。

 そうですか。そうすると、

  ・ルータ等ネットワーク機器を再起動してから試す

  ・セーフモードで試す

   【参考】Mac でセーフモードを使う方法 - Apple サポート

  ・他のログインアカウントで試す

   【参考】Macのユーザ、ゲスト、およびグループを設定する - Apple サポート

  ・セキュリティソフトをご利用ならアンインストールしてから試す

  ・macOSを再インストール(上書き)してから試す

   【参考】macOS を再インストールする方法 - Apple サポート


 などもお試し済みでしょうか。

 そもそも、クリーンインストールすれば正常動作するのか気になりますね(さすがに大丈夫だと思いますが…)。

2021/04/13 19:30 三毛猫大好き への返信

色々アドバイス感謝します。

・ルータ再起動

・セーフモード

・別アカウントでログイン

全て試しましたが、結果は変わりませんでした。

別の部屋にある別プリンター(brother製)では問題なく印刷できるので、Canonとの相性もあるのかも知れません。

いずれにせよ、クリーンインストールを考えなくてはならないようですが、

それはあまりに負担が大きいので、しばらく様子見とします。

ありがとうございました。


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