App 内課金について。
先日、ゲームアプリをダウンロードした小2の子供が勝手に課金しました。月額課金のものは返金の対応をしてもらいましたが、一つ一つの少金額のものは返金されませんでした。12,000円の月額課金でないものも返金対象ではないと返事が来ました。返金対象の基準は何になるんでしょうか？一応、子供が勝手に課金できないような設定方法は見付けたのでそれで今後は対処しますが･･･どうも納得出ません。
iPhone 7, iOS 13
お気持ちはわからないでもないですが、、、状況としては あなたはクレジットカードを子供に渡し(パスワードを教え)、買い物をさせて(App内課金をさせ)、消費した(子供はゲームで使って遊んだ)、という状況となんら変わらないと考えると、使ってしまったものはもう返品できない(返金不可)のでは、と思います。
課金に関することは AppStoreやゲームAppの利用規約に書かれているはずです。今一度お読みになることをお勧めします。