Apple IDを乗っ取られました
Apple IDを乗っ取られました
アクティベーションロックの解除をサポートで薦められましたが、デバイスが海外サイトから個人輸入したもので、支払い時のクレカの履歴でしかデバイスの購入証明ができません
購入証明になるでしょうか
Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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Apple IDを乗っ取られました
アクティベーションロックの解除をサポートで薦められましたが、デバイスが海外サイトから個人輸入したもので、支払い時のクレカの履歴でしかデバイスの購入証明ができません
購入証明になるでしょうか
サポートでアクティベーションロック解除を薦められた後、結局その手続きは取らずに、まずサポートの指示で新たなApple IDを取得して使用iPhoneのサインインをし直し、支払い指定していたクレカ会社に連絡してカードの停止と再発行を依頼し、再度サポートに連絡して、乗っ取られたApple IDの支払い措定を解除して切り離して貰い、取得アプリのアプデの手順を確認しました。 購入アプリと乗っ取られたApple IDでiCloud等にバックアップした個人情報やデータは取り戻せませんでしたが、架空請求は食い止めることができました。 多分、カードの停止と再発行までしなくても、Apple IDの乗っ取りに即気付いてサポートで乗っ取られたIDの支払い方法を切り離して貰うだけで、架空請求は防げる気がしました。
自分の場合は乗っ取りに気付いてサポートに辿り着くまでに2時間ほど掛かってしまったので、念のためクレカの停止と再発行の手続きをしましたが。
サポートでアクティベーションロック解除を薦められた後、結局その手続きは取らずに、まずサポートの指示で新たなApple IDを取得して使用iPhoneのサインインをし直し、支払い指定していたクレカ会社に連絡してカードの停止と再発行を依頼し、再度サポートに連絡して、乗っ取られたApple IDの支払い措定を解除して切り離して貰い、取得アプリのアプデの手順を確認しました。 購入アプリと乗っ取られたApple IDでiCloud等にバックアップした個人情報やデータは取り戻せませんでしたが、架空請求は食い止めることができました。 多分、カードの停止と再発行までしなくても、Apple IDの乗っ取りに即気付いてサポートで乗っ取られたIDの支払い方法を切り離して貰うだけで、架空請求は防げる気がしました。
自分の場合は乗っ取りに気付いてサポートに辿り着くまでに2時間ほど掛かってしまったので、念のためクレカの停止と再発行の手続きをしましたが。
乗っ取りの対策は済んでいますか?
クレジットカードなど利用停止してなければ使われ放題ですけど…
利用明細が取れるなら入手しましょう。
購入証明になるかは判断するAppleに問い合わせた方が良いですが、サポート窓口では判断できないので、利用明細で手続き取って見るしかないと思います。
Apple IDを乗っ取られました