iTunesを買った覚えがない!

買った覚えがないのに7000円の請求がある!

投稿日 2021/05/27 07:08

返信
返信: 3

2021/05/27 12:09 蓮埜 への返信

失礼致します。


「7,000 円の請求」と言うのは、実際に Apple ID の「お支払い方法」に設定しているクレジットカード等の明細に、身に覚えの無い請求項目が有る と言う事でしょうか? それとも、Apple から身に覚えの無い 7,000 円の「領収書(または、「請求書」)」メールが届いた と言う事でしょうか?


前者の場合は、下記リンクの手順で確認 して見て下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート


上記リンクの手順で確認して見ても、身に覚えの無い購入項目が有る場合は、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更 し、まだ 「2ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して下さい。


次に、Apple サポートに連絡して事情を説明し、「Apple ID の不正利用による支払いの可能性が有る」旨を伝えて下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)


後者の場合は、蓮埜さんの個人情報を搾取するのが目的の、フィッシングメールである可能性が有りますので、以下のチェックポイントを確認 して見て下さい。


ちなみに、Apple からの支払いに関するメールで、以下のポイントの内1つでも違っていれば偽メール です。

(偽メールの場合は、絶対にメール本文中のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)

  • Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールのアドレスは、「no_reply@email.apple.com」になります。
  • Apple からの支払いに関するメールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
  • Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
  • Apple から「国/地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、「支払いをキャンセル」等のリンクは存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、必ず Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、ユーザの「名前(フルネーム)」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

iTunesを買った覚えがない!

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。