本の購入はできているのにダウンロードをしようとすると、「アイテムをダウンロード中」の小さいウィンドウが出るだけ

happysnowmanです。

テクニカルサポートに問い合わせしたところ、iTunes Store担当の部門に対応していただいてダウンロードできるようになりました。

結局はコンテンツ側の処理でエラーが発生していたようです。

MacのセーフブートとかOS再インストールだとかいろいろ試す羽目になりましたが、結局はStore側の問題でした。

結局、私はhappysnowmanさんの投稿を参考に「Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする」（https://support.apple.com/ja-jp/HT204084）からいったん返金手続きを行い、返金手続き完了のメールを受信後に、再度通常購入することでMacで正常にダウンロードできました。

他にも予約中のアイテムがあるので、Appleにはぜひ問題の根本的な解決への対応お願いしたいです。

全く同じ問題に悩まされています。

この問題はサポートに連絡すれば一時的に解決しますが、繰り返し発生するのでらちが明きません。

サポートの説明では、この問題はサーバー側でダウンロードが詰まっていることが原因だそうです。詳しくは分かりませんが、ユーザー側では解決できないとのことでしたので、Appleには早急にバグの修正をお願いしたいです。

私も予約購入したものがダウンロードできずに困っています。

下記のような症状です。

・無料のブックはダウンロードできます。

・以前購入していたブックを再度ダウンロードすることはできました。

・予約購入でなければ新規購入でもダウンロードできました。

・予約購入したブックは入荷報告のメールを受け取っているのですがダウンロードできません。ただし、iPhoneではダウンロードできました。

コンテンツというよりはブックアプリの問題のようですね。

カスタマサポートに報告したところ、コンテンツ自体はダウンロード可能になっているので、テクニカルサポートに問い合わせろという回答が来ました。。

解決策でなくて申し訳ありません。。

私も全く同じ症状です。

予約購入で発売日になったものだけが「アイテムをダウンロード中」のメッセージが表示されダウンロードできません。

ダウンロードの進捗状況のメーターが進まず、左カラムの「すべてのブック」横に↓が表示され、それをクリックすると通常なら進捗状況を示すポップアップに「失敗」と表示されオレンジのリロードマークが表示されます。そのマークをクリックするとポップアップ自体が消え、何も起きず、アイテムが雲マークのまま、ダウンロード前の状態となっています。

・無料のブックはダウンロードできます。

・以前購入していたブックを再度ダウンロードすることはできました。

・予約購入でなければ新規購入でもダウンロードできました。

・予約購入したブックは入荷報告のメールを受け取っているのですがダウンロードできません。ただし、iPhoneではダウンロードできました。

私はOSは11.4 Big Surです。

つまりOSのバージョンは関係なく、サーバー側の問題ということではないでしょうか？

今日も予約していた本の発売日でしたがダウンロードできませんでした。

いちいち手続きをするのも手間なので、現在、予約中の２冊は予約キャンセルしました。

非常にストレスが溜まり不便を感じているのでAppleには至急問題の解決をしていただきたいです。

再発しているのですね。。

問題が発生している方はOSはMojaveをお使いなのでしょうか？

私もMojaveを使っています。

最新OSじゃないせいでこの現象が発生するということなら解決までは長引きそうですね。

しばらくは予約購入しないようにしたほうが良いかな。

最新OSでも問題が発生するのですね。。

有益な情報ありがとうございました。

当面は予約購入はやめておこうと思います。