Reederアプリの公式サイトの問い合わせフォームから問い合わせても返信が来ないです

iPhoneでReeder4を使っていてiPad Proを購入したのでインストールしたところ、

Feedlyアカウントを追加しても反映されず使えない状態でした。

原因解明のため公式サイトにてコンタクトフォームから2回ほど質問したのですが、

1ヶ月経過しても返信が来ない状態が2回ほど続いています。

https://reeder.app/

そのためAppleサポートにデベロッパーと連絡がつかないと問い合わせたのですが、

回答としては公式サイトから問い合わせても返事が来ないのであれば、

アプリのレビューで問い合わせてみるとか、

iTunesフィードバックで問い合わせてみるとかのアドバイスを頂きました。


そもそもiTunesフィードバックは個別のコンタクトを取らないようなのですが、

これって意味があるのでしょうか?


私としてはiPhoneでReeder4が使えているので、

iPad Proでも使えるものと思っているのですが、

そもそもiPad ProではReeder4が使えず、

Reeder5なら使えるのであれば購入したいと考えているのですが、

明確な回答がデベロッパーから頂けないためどうすれば良いか迷っております。

iPad Pro 11-inch Wi-Fi, Cellular

投稿日 2021/07/16 07:57

返信
返信: 14

2021/07/26 09:16 thomas への返信

 横から失礼いたします。


 Reeder 5 って、610円(2021年7月27日現在)のようですし、購入してみるのもありのような気もしますね。

 万が一動作しなかったり不具合があったりしたら、一応デベロッパーのサポートに問い合わせてみて、今度も返答がなければ返金申請を試してみるのもいいかもしれません(ただし、必ず認められるわけではありません)。

  Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)

2021/07/25 07:04 thomas への返信

Reederはサポートがしっかりしていればとても良いアプリなのですが、
問い合わせても返信が来ないし、
その事についてアップルサポートに問い合わせても、
何も対処せずにお茶を濁すような対応しかしないことが信じられなかったです。

Appleにとってはサードパーティ全部の面倒を見るなんて無理なんですよ。

ReederのサポートがダメダメなのをAppleに訴えてもしょうがないですよ。

それってReederの責任なので。


RSSリーダーなんていろいろありますよ。

Feeddler RSS News Reader とかどうですかね。

Feedlyアカウントに拘らなければ、 超快適なまとめサイトリーダー - まとめりー も面白いかも。

(まとめりーは自分で好きなRSSを設定できないのがちょっとあれだけど)


RSSってあまりお金になりそうに無いので、今後はどうなっていくんでしょうね。

出始めの頃は結構画期的な規格だとおもったんだけど、Googleリーダーが開発中止になってからは単にオタクのアイテムとしてしか見られないのが残念ですね。



2021/07/26 08:21 やすどん への返信

回答ありがとうございます。

Appleにとってはサードパーティ全部の面倒を見るなんて無理なんですよ。
ReederのサポートがダメダメなのをAppleに訴えてもしょうがないですよ。
それってReederの責任なので。

Amazonなんかはマーケットプレイスの出品者と連絡が取れない場合取り次いでくれますが、

アップルは面倒見きれないので自分でなんとかしてくださいという姿勢なんですかね。

AppStoreという場所を貸しており、アプリの審査もしているので連絡先は知っているはずなんですけどね。

RSSリーダーなんていろいろありますよ。
Feeddler RSS News Reader とかどうですかね。
Feedlyアカウントに拘らなければ、 超快適なまとめサイトリーダー - まとめりー も面白いかも。
(まとめりーは自分で好きなRSSを設定できないのがちょっとあれだけど)

「Feeddler RSS News Reader」は、まだ使ったことがなかったため試してみます。

ありがとうございます。

2021/07/16 10:57 thomas への返信

Reederを使用してないので申し訳ないのですが、これってデベロッパに問い合わせるしか方法はないかも。

あるいはRSSリーダーは他にもあるので、無料で使えるものを探してみるとか。


Reeder4って無料版でしたっけ?

無料版ならデベロッパに問い合わせても返事が遅くなるかなぁ。

2021/07/17 06:16 やすどん への返信

返信ありがとうございます。

デベロッパーに問い合わせても返事が来ないので、

アップルサポートに聞いた結果アップルからは、

アプリのレビューで問い合わせてみるとか、
iTunesフィードバックで問い合わせてみるとかのアドバイスを頂きました

だったので連絡取れない状況なのにアップルは特に関知しないんだなという印象でした。

結構使いやすくて愛用しているアプリなので使い続けたいのですが、

デベロッパーに対しての不信感が高まっており、

Reeder5だったら使えるのであれば買おうかと思っていたのですが考え直そうかと思います。

有料でも良いのでFeedlyアカウントが追加可能なRSSリーダーアプリないでしょうか?


2021/08/05 06:37 やすどん への返信

返信ありがとうございます。

購入したものと届いたものが違ったら返品って当たり前じゃないのかな。
違ったものが届いても返品しないってなると、相当ダメダメですよね。
相手も人間ですから間違うこともあるでしょう。間違えてしまったのだから返品は当たり前だと思う。

わかりにくい書き方だったでしょうか。

私が思ったのは先ず購入ありきで詳しく調べようともせず、

違ってたら返品というのがそもそも違うのではないかなと思いました。

ロジクールに確認しますので、後日回答しますという方法もあったはずです。

無駄な返品という作業をさせるよりも、最初から正確な情報が欲しいです。


これって当たり前じゃないの?
近所の玩具屋でプレステのゲームを買ったけどバグがあった。玩具屋の親父にこのバグをなんとかしろって言っても、親父はどうしようもないよね。
その玩具屋の”企業体質について色々と疑問に感じ”るのであれば、ヤマダ電機で買うのかな?
でも、ヤマダ電機の販売員も何もできないと思う。

この場合、プレステのゲームを作った会社に連絡が取れなければ、ソニーに相談するという方法もありますので、

ちょっとその主張は間違っていると思います。

2021/07/25 06:07 やすどん への返信

回答ありがとうございます。

Feedly公式のやつですね。

これは既に試してみたのですが、自分に合わなかったのでReederを使っていました。

Reederはサポートがしっかりしていればとても良いアプリなのですが、

問い合わせても返信が来ないし、

その事についてアップルサポートに問い合わせても、

何も対処せずにお茶を濁すような対応しかしないことが信じられなかったです。

2021/08/02 18:32 三毛猫大好き への返信

ご返信ありがとうございます。

Reeder4とReeder5ではそれほど機能的に違いがないため、

できればReeder4を使い続けたいのですが、

恐らくそうするしか今のところは解決策がなさそうですね。


アップルから何かを購入するときに、

まず購入してから想定と違ったら返品という考え方がいまいち馴染めません。


以前iPad Pro用のCombo Touchキーボードの購入を検討しており、

US配列のキーボードが欲しかったためストアに問い合わせたところ、

ホームページの画像の通りUS配列との回答を頂きましたが、

実際はJIS配列のキーボードで、

その際もまず購入してから違ったら2週間以内に返品してくださいと案内されました。


売っている商品の正確な情報も把握しておらず調べるつもりもないようですし、

アプリ開発者の連絡先を知っているにもかかわらず、

なんの対処もしてくれない企業体質について色々と疑問に感じます。

2021/08/02 19:24 thomas への返信

“想定と違ったら返品という考え方がいまいち馴染めません。”

え?

購入したものと届いたものが違ったら返品って当たり前じゃないのかな。

違ったものが届いても返品しないってなると、相当ダメダメですよね。

相手も人間ですから間違うこともあるでしょう。間違えてしまったのだから返品は当たり前だと思う。


“アプリ開発者の連絡先を知っているにもかかわらず、

なんの対処もしてくれない”

これって当たり前じゃないの?

近所の玩具屋でプレステのゲームを買ったけどバグがあった。玩具屋の親父にこのバグをなんとかしろって言っても、親父はどうしようもないよね。

その玩具屋の”企業体質について色々と疑問に感じ”るのであれば、ヤマダ電機で買うのかな?

でも、ヤマダ電機の販売員も何もできないと思う。

2021/08/03 08:30 thomas への返信

thomas さんによる書き込み:

以前iPad Pro用のCombo Touchキーボードの購入を検討しており、
US配列のキーボードが欲しかったためストアに問い合わせたところ、
ホームページの画像の通りUS配列との回答を頂きましたが、
実際はJIS配列のキーボードで、
その際もまず購入してから違ったら2週間以内に返品してくださいと案内されました。

売っている商品の正確な情報も把握しておらず調べるつもりもないようですし、

 そもそも、掲載されている商品情報が正確でないのが悪いので、そこの部分の改善を求めればいいですよね。

 こちらについては、サイト上の写真等商品説明と実際の販売商品の仕様が異なっていたので改善してほしい旨フィードバックを送ってみてはいかがでしょうか。

  apple.comウェブサイト - フィードバック - Apple(日本)


アプリ開発者の連絡先を知っているにもかかわらず、
なんの対処もしてくれない企業体質について色々と疑問に感じます。

 全く問題がないとは思いませんが、このAppについてだけ言えば610円のAppですし、価格の3割がAppleの利益だとしても183円なので、デベロッパとユーザの調整まで求められると辛いかもしれませんね。

2021/08/05 06:45 三毛猫大好き への返信

回答ありがとうございます。


 そもそも、掲載されている商品情報が正確でないのが悪いので、そこの部分の改善を求めればいいですよね。
 こちらについては、サイト上の写真等商品説明と実際の販売商品の仕様が異なっていたので改善してほしい旨フィードバックを送ってみてはいかがでしょうか。

実は間を空けて再度サポートに確認したのですが、2回目も同じ回答だったので、修正する気はないようです。

そのため、こちらの件に関しては諦めました。


 全く問題がないとは思いませんが、このAppについてだけ言えば610円のAppですし、価格の3割がAppleの利益だとしても183円なので、デベロッパとユーザの調整まで求められると辛いかもしれませんね。

微々たる利益だから、ユーザーに対して親身に接してもメリットがないということですかね。

それもなんかやっぱり殿様商売だなとしか思えないです。

2021/08/05 07:18 thomas への返信

thomas さんによる書き込み:

 そもそも、掲載されている商品情報が正確でないのが悪いので、そこの部分の改善を求めればいいですよね。
 こちらについては、サイト上の写真等商品説明と実際の販売商品の仕様が異なっていたので改善してほしい旨フィードバックを送ってみてはいかがでしょうか。
実は間を空けて再度サポートに確認したのですが、2回目も同じ回答だったので、修正する気はないようです。
そのため、こちらの件に関しては諦めました。

 そうでしたか。Appleは一つ改善の機会を失ったわけですね。残念なことです。


 全く問題がないとは思いませんが、このAppについてだけ言えば610円のAppですし、価格の3割がAppleの利益だとしても183円なので、デベロッパとユーザの調整まで求められると辛いかもしれませんね。
微々たる利益だから、ユーザーに対して親身に接してもメリットがないということですかね。
それもなんかやっぱり殿様商売だなとしか思えないです。

 私の考えはthomasさんと少し違いますが、thomasさんのお考えが間違っているとは思いません。


 それはそうと、Reeder 5 の件は、別なアプリを探した方が良さそうですね。

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