iPhone12pro を使ってます。
いつも通り写真を撮ろうとしたら画面に黒い影のような点が1箇所付いてました。レンズを拭いても拭いても取れず、レンズを見てもゴミやキズは見えないので検索してみたら、iPhoneを落としたはずみできてしまうキズということ知り、改めて精密機器であるという事に気付かされております…。
非正規店での修理は怖いので正規店で修理を依頼しようと思っておりますが、詳しい金額と修理内容(広角レンズのみ交換なのか全体的にカメラレンズを交換なのか等)をご存知の方おられましたら教えてくれると幸いです。宜しくお願い致します。
iPhone 12 Pro, iOS 14
加入しているなら、最大12900円です。話の持って行き方によっては無償もあるかもしれません。
診てもらわないと正確なことは分かりませんが、この手の影は傷ではなくレンズ内に紛れ込んだゴミが落とした衝撃でセンサー表面に移動しために起きることがあります。もしそうなら、レンズ内にゴミがある状態は不良とみなせるので、無償修理の対象になる可能性もありそうです。（Appleの判断になります）
また、無償になる様なら、丸ごと交換の可能性が高いと思いますし、エクスプレス交換サービスなども選択できます。
分解修理する場合はカメラユニットの交換になるかと思います。
加入しているなら、最大12900円です。話の持って行き方によっては無償もあるかもしれません。
診てもらわないと正確なことは分かりませんが、この手の影は傷ではなくレンズ内に紛れ込んだゴミが落とした衝撃でセンサー表面に移動しために起きることがあります。もしそうなら、レンズ内にゴミがある状態は不良とみなせるので、無償修理の対象になる可能性もありそうです。（Appleの判断になります）
また、無償になる様なら、丸ごと交換の可能性が高いと思いますし、エクスプレス交換サービスなども選択できます。
分解修理する場合はカメラユニットの交換になるかと思います。
センサー上のゴミでしょうね。
以前、iPhone7で同様の症状が出てAppleCareで交換したことあります。
白い紙を写すとハッキリ分かりますよ。
Appleに問い合わせてみてください。
AppleCare+ に加入していますか？
加入の有無で保証期間と修理費用が大きく異なるので、まずはそこを明確化してもらえますか？
ご返答に感謝します。ありがとうございます。
修理業者に見てもらわないと何ともだと思いますが、キズではなくゴミであるという事に少しホッとしております。そんな事も起こり得るなんて考えてもいませんでした。
D300様が仰った 話の持って行き方によって無償 と言うのに気になりました。少しお手伝いしてくれると嬉しいです。
それと、修理は1日で終わる物でしょうか？店舗持ち込みのが話が早く済みますかね？
何度も質問申し訳ないです。
ご返答に感謝します。ありがとうございます。
修理内容は本体交換が主な事なのですね、レンズのみの交換のが本体交換と比べて部品の交換ということで手軽では？と思っておりました。小さな部分でも精密機器ですし大変な作業になりますもんね。
バックアップは常にiCloudでとっているので連休明けにでも(混雑を避けて)修理依頼をしたいと思います。それともすぐに修理依頼した方がいい物でしょうか…？それに、また何かの弾みでゴミが取れたり…なんて事はないですよね？黙って修理依頼した方がいいですよね？何度も質問し申し訳ないです。
Apple Store以外にも正規店が存在するのですね、教えてもらうまで一生知らないままだったと思います。教えて下さりありがとうございます。
文を読んでいるとエクスプレス交換サービスの方が楽かなと思いました。iPhoneを購入した際に同じような流れをするという事ですよね。
ふと写真を撮ろうとしたときに発見しショックを受けていたのもあり、調べた内容を完全に思い込んでおりました。今までにも聞いたことのない内容でしたので今回こちらを通して相談し、的確に教えて下さり本当に心救われております。ありがとうございます。
写真も撮りました、右上に写っている黒く小さな影のような物です。
失礼致しました、保証に加入しております。
そうでしたか。同じような症状を経験されたのですね。確かに白い壁に向かってカメラを向けるとはっきりわかります。
問い合わせて修理依頼します。
たくさんの知識をありがとうございました。
非常に助かりました。
>修理は1日で終わる物でしょうか？
交換修理であれば、本体交換するだけなので、すぐ終わります(ほとんどの修理は交換修理です..分解して、壊れた箇所を特定し、.壊れた部品を交換し、組み立て、動作試験して...なんて手順をいちいち行っていたら人件費が嵩んでやってられないので、サクッと交換した方が安上がり)。
言うまでもなく、工場出荷の状態になりますので、データのバックアップはご自身の責任で確保しておいてください。
>店舗持ち込みのが話が早く済みますかね？
一般的に、持ち込みの方がこちらの話を色々聞いてもらえるので、そのほうが良いです。ただし、持ち込みの場合は予約必須です(ネットから予約)。AppleStore以外にも正規サービスプロバイダがあり、そちらの方が予約が取りやすいことが多いです。
https://iphone99navi.com/apple-storelist/
AppleCare+に入っているなら、エクスプレス交換サービスも使えるので、宅配された交換品と故障品を交換しておしまいです(バックアップや復旧の時間は必要ですが)。
>iPhoneを落としたはずみできてしまうキズ
どこでそのような記事を見たのかわかりませんが、レンズや撮像素子に傷がつくような衝撃だと、カメラが全く動作しなくなる(そもそも画面とか背面のガラスばバキバキになる)レベルの衝撃です。外装に大きな傷や割れを生じない程度の落下でカメラ内部に傷ができることはほとんど考えられません。カメラに映り込む影は、D300さんがおっしゃるように、ほぼ間違いなくゴミであり、落下などがなくても生じる可能性があるものです(場合によっては最初から入っていることも)。
異物の写り込みは落下が原因と思い込まない方が良いですよ。
>レンズを見てもゴミやキズは見えないので
実際のところ、外部から見えるようなところについているゴミは、ほとんどの場合写真に映らないです(その場所にはピントが合ってないので...ゴミがついた眼鏡を使っていても、ゴミは見えないのと同じ)。映り込むようなゴミは撮像素子(目で言えば、網膜)そのものか、その直前にあるフィルタ類に付着したゴミ(最深部なので、外部から目視はほぼできない)。
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
広角レンズに黒い点の影…
