下取りキットが届きません

事前に届いていないのなら、集荷時に、宅配便の人が持参するのでは？

担当の佐川急便の営業所に問い合わせてみては？

Apple Trade In （下記ページのよくある質問を参照）

https://www.apple.com/jp/trade-in/

佐川急便の営業所の検索は、下記ページから。

https://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html

下取りキットは集荷の配達員が持ってくるので、受け取ってすぐに入れて渡すか、ブツを渡して入れたもらうかで集荷完了です。

キットは段ボールにフィルムが貼ってあって、挟んで段ボールを折り畳むと固定され、それを箱に収めて完了です。誰でも簡単に固定できます。