写真ライブラリを読み込み中から進まない

iOSをアップデート後、iPhoneをmacと同期しようとしたら、「同期中（ステップ5/6） – 写真ライブラリを読み込み中」というとこらから全く進みません。

macOSも最新版に更新たり、パソコン、iPhoneを再起動して試しましたが、全く変わりません。

ライトニングケーブルを変えたり、挿すポートを変えても同じ症状です。

6時間程度放置もしてみましたが、進んでいるのかどうかも分からず断念しました。

なお、「写真をスキップ」を押しても何も変わりません。

使用している機材は以下の通りです。

iPhone 11 Pro max: iOS 14.7.1

mac book pro (2016): macOS Big Sur 11.5.2