MacBook(Retina, 12-inch, 2017,1.4 GHz Intel Core i7、MacOS Mojave10.14.6)に今年4月始めApple Japanより外付けモニタLG UltraFine 5K Displayを1台購入し付属のUSBｰCケーブルを使い使用しています。
接続して1週間ほどの間に30分に1度くらい3秒間ほどモニターがブラックアウトします。しかしMacbookの画面は表示されています。NVRAMクリアーや問題が間欠的に起こるためUSB-Cケーブルやモニタの電源などにノイズ予防としてフェライトビーズを入れてみましたが問題は解決しません。
2016年に外付けモニタは異なりますが同様の問題がこのコミュニティに挙げられていましたがその後の結果は不明です。
解決策と思われる情報をご存じの方はご教示願います。
MacBook, macOS 10.14
ディスプレイには、Thunderbolt 3ケーブル(2m)とUSB Type-Cケーブル(1.5m)が付属していたと思いますが、どちらを使っても同じ状況ですか？
https://www.lg.com/jp/monitor/lg-27MD5KL-B
それでもダメなら、LG Screen Managerで、27MD5KL-BのFirmwareの更新がないかどうか確認を。
FirmwareのUpdateが無い場合や、更新しても改善しない場合、LGのサポートに連絡を。
※ 多分、Appleのサポートに聞けと、返信が来ると思いますが…。
ディスプレイには、Thunderbolt 3ケーブル(2m)とUSB Type-Cケーブル(1.5m)が付属していたと思いますが、どちらを使っても同じ状況ですか？
https://www.lg.com/jp/monitor/lg-27MD5KL-B
それでもダメなら、LG Screen Managerで、27MD5KL-BのFirmwareの更新がないかどうか確認を。
FirmwareのUpdateが無い場合や、更新しても改善しない場合、LGのサポートに連絡を。
※ 多分、Appleのサポートに聞けと、返信が来ると思いますが…。
ディスプレイの説明書に従いMacBookには付属してた2本のうちUSB Type -Cケーブルを使って今回の問題が発生しました。 試しにThunderbolt3ケーブルを接続すると、全くモニターに画面が表示されませんでした。
27MD5KL-BのFirmware更新の有無をまず調べてみます。
LG Screen Managerでは使用中のファームウェア…は最新版と表示されました。そこでリセットを試しにしてみましたが、問題は解決しませんでした。
LGのサポートに電話して状況を説明したところ、LGリペアセンタに着払いで修理依頼を出すことになりましたので今日29日発送します。
アップルサポートからもサポートして貰っておりますので、また進展有りましたら情報共有します。
宜しくお願いいたします。
Macbookの外付けモニタが時々ブラックアウトする
